Agent Customer Care (m/w/d) - Kockelscheuer

Um unser bestehendes Team bei

Losch Import

in

Kockelscheuer

zu verstärken, suchen wir eine/ einen:

Customer Relation Agent (m/w/d)

n°

VN2184

Deine Rolle

Als Customer Engagement Specialist bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Marken, dem Handel und den internen Fachbereichen.

Du begleitest Kundenanliegen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur abschließenden Lösung. Dabei verbindest du Kundenorientierung mit unternehmerischem Denken und trägst aktiv dazu bei, die Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung zu stärken.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung: Du bearbeitest Kundenanfragen, Interessenten-Leads und Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle und stellst eine professionelle, persönliche und lösungsorientierte Betreuung sicher.

Verantwortung: Du begleitest Kundenanliegen eigenständig bis zum Abschluss, definierst klare nächste Schritte und sorgst für eine transparente und verbindliche Kommunikation.

Zusammenarbeit: Du koordinierst dich mit Vertrieb, Retail, After Sales und weiteren Fachbereichen, um effiziente und nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Aktive Kundenansprache: Du setzt gezielte Inbound- und Outbound-Maßnahmen um, erkennst Kundenpotenziale und unterstützt die Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.

Beratung: Du identifizierst individuelle Kundenbedürfnisse und informierst über passende Produkte, Dienstleistungen und Angebote unserer Marken.

Qualität und Weiterentwicklung: Du dokumentierst Kundenkontakte strukturiert in unseren CRM-Systemen, erkennst Verbesserungspotenziale und bringst deine Ideen zur Optimierung unserer Customer Experience ein.

Teamwork: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, teilst Erfahrungen und unterstützt einheitliche, hohe Qualitätsstandards in der Kundenbetreuung.

Dein Profil

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und verstehst es, durch Empathie, Professionalität und klare Kommunikation Vertrauen aufzubauen.

Du denkst kunden- und lösungsorientiert, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Du bringst Eigeninitiative, Organisationstalent und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit.

Du hast Interesse an Beratung, Kundenbindung und der aktiven Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.

Du bist mit digitalen Kommunikationsmitteln und CRM-Systemen vertraut und offen für neue Technologien und KI-gestützte Arbeitsweisen.

Du verfügst über sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse. Luxemburgisch Kenntnisse sind von Vorteil.

Idealerweise bringst du Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Automobilbereich mit. Entscheidend sind für uns vor allem deine Motivation, Lernbereitschaft und dein Engagement.

Das bieten wir

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Gehalt nach Qualifikation

Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld

Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette

Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Einen sicheren Arbeitsplatz

Arbeitskleidung und Material werden zur Verfügung gestellt

Großartige Mitarbeiterevents