Project Manager Customer Care (m/w/d)
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle BranchenIhr AufgabengebietInternationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führenIhre Vorteile bei unsBetriebliche AltersvorsorgeFlexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. VertrauensarbeitszeitBei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestaltenBei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickelnDas bringen Sie mitAbgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzenAnalytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz habenHohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und PrioritätenFließende Deutsch- und EnglischkenntnisseUnser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unter der Kennziffer FE96-51604-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!