Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)Böblingen bei Stuttgart, Hannover, Homeoffice, Sennfeld bei SchweinfurtunbefristetVollzeitDein AnspruchEine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!Dein enthusÜber 500 enthusiast:innen an mehreren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed! Dein ProfilErfahrung im Customer Success Management, Account Development, Managed Services oder IT-LösungsvertriebGutes Verständnis für Managed-Services-, Cloud- und Subscription-Modelle sowie kaufmännisches Gespür für Umsatz, Deckungsbeitrag und wiederkehrende ErlöseIdealerweise Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Microsoft 365, Azure, Security und Modern WorkplaceDie Fähigkeit, technische und kaufmännische Informationen in konkreten Kundenmehrwert zu übersetzenAusgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber EntscheidernEine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher KoordinationsfähigkeitFreude daran, Kundenbeziehungen langfristig und wirtschaftlich erfolgreich weiterzuentwickelnDeine AufgabenDu verantwortest ein fest definiertes Kundenportfolio und entwickelst es weiter: In regelmäßigen Business- und Service-Reviews wertest du Serviceberichte, Nutzungs-, Vertrags- und Umsatzdaten sowie weitere Kennzahlen aus und leitest konkrete Empfehlungen ab.Gemeinsam mit Vertrieb und Presales baust du das Managed-Services-Geschäft deiner Kunden aus, identifizierst Potenziale für zusätzliche wiederkehrende Services, Cloud-Lösungen und Subscriptions und entwickelst diese sowie Cross- und Upselling-Chancen früh zu konkreten Opportunities.Als Trusted Advisor bist du regelmäßig vor Ort, pflegst enge Beziehungen zu IT-Verantwortlichen sowie Entscheidern und kennst dabei Geschäftsmodell, Herausforderungen und IT-Ziele deiner Kunden.Für die erfolgreiche Nutzung unserer Lösungen initiierst du bei Bedarf Workshops, Trainings und Enablement-Maßnahmen.Risiken für Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Vertragsverlängerungen erkennst du früh und leitest gezielt Gegenmaßnahmen ein.Intern bist du die zentrale Schnittstelle zu Vertrieb, Presales, Technik, Service Management und Vertragsverwaltung und dokumentierst Maßnahmen, Opportunities und nächste Schritte nachvollziehbar.Das erwartet dichFlache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-KulturFlexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub Homeoffice-MöglichkeitenFitnessstudiozuschuss mit HansefitBetriebliche Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops Prämie bei MitarbeiterempfehlungBetriebliches GesundheitsmanagementJobradSabbatical-MöglichkeitenSonderurlaub zu diversen AnlässenMobile Work im EU-AuslandWeiterbildungen in unserer enthus AcademyRegelmäßige Unternehmens- und TeameventsDein Weg zu unsBewerbe dich bei uns ganz einfach online. Fragen beantwortet dir gerne Daniela Bittner telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +49 7031 9859 170.Kategorie: IT-Consulting & IT-Project ManagementVertrag: unbefristetAbteilung: Customer Success und Service ManagementTyp: Vollzeit