Business Architekt*in - Schwerpunkt Technologie & IT-Architektur

Business Architekt*in - Schwerpunkt Technologie & IT-Architektur

Was wir bieten

In der Abteilung Digitalisierung, Daten & KI gestaltest du die technische Zukunft unserer Lösungen für den Bereich Customer Operations aktiv mit. Dabei verbindest du ein tiefes Verständnis unserer Geschäftsprozesse mit fundiertem IT- und Technologie-Know-how und bist für die IT-Architekten ein Ansprechpartner auf Augenhöhe. Gemeinsam mit unserem Kundenservice, den Entwicklungsteams und IT-Einheiten entwickelst du nachhaltige Lösungen für Digitalisierungs-, Daten- und KI-Initiativen im Kundenprozess. Du übersetzt fachliche Anforderungen aus dem Kundenservice und den Kundenprozessen in passende technische Lösungen.

Deine Aufgaben

• Konzeption und Weiterentwicklung fachlich-technischer Zielbilder und technischen Lösungskonzepten mit Fokus auf Contact Center, Self-Service, Automatisierung und KI-Agenten
• Übersetzung von Business-Anforderungen in skalierbare und zukunftsfähige technische Konzepte
• Beratung von Teams und Stakeholdern bei Architektur- und Technologieentscheidungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Architekturstandards sowie Anforderungen an Sicherheit und Compliance
• Dokumentation von technischen Konzepten
• Begleitung von Vorhaben von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Bewertung neuer Technologien und Identifikation von Potenzialen für Digitalisierung, Daten und KI
• Förderung einer konsistenten und nachhaltigen Architektur über Team- und Lösungsgrenzen hinweg

Was du bietest

• Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT-Lösungen, idealerweise als Solution Architekt, Lead Developer oder in einer vergleichbaren Rolle
• Fundierte Kenntnisse moderner Software-, Integrations- und Cloud-Architekturen bspw. in Azure, Databricks, Genesys, Appian
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Stakeholdern
• Analytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen.Entscheidend sind für uns Potenzial, Motivation und die Bereitschaft, gemeinsam mit uns die digitale Zukunft zu gestalten.

Unsere Benefits

Mehr Details zu unseren Benefits: