Junior Customer Success Manager (m/w/d)
anny GmbH • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 2 Tagen
Anstellungsart
- Vollzeit
Stellenbeschreibung
Deine Rolle
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit anny erfolgreich sind, vom ersten Onboarding bis in den Alltag. Du hilfst ihnen, anny und anny AI so einzurichten, dass keine Anfrage und keine Buchung mehr verloren geht. Im Fokus stehen kleine und mittlere Unternehmen (SMB) in Deutschland und zunehmend international. Du arbeitest mit einem KI-first Support-Setup.
Was du bei uns machst
- Du begleitest neue Kunden im Onboarding und machst sie mit anny erfolgreich
- Du beantwortest Support-Tickets schnell und lösungsorientiert
- Du nutzt unseren Product-Led-Growth-Ansatz und hilfst Nutzern, anny selbst zu entdecken
- Du nutzt KI-Tools, um Support und Onboarding besser und skalierbar zu machen
- Du sammelst Kundenfeedback, gibst es an das Produktteam weiter und gestaltest anny so direkt mit
Was du mitbringst
- Freude daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
- Technisches Verständnis und Lust, ein Softwareprodukt in der Tiefe zu verstehen
- Klare, freundliche Kommunikation in Wort und Schrift
- Lust, viel mit KI zu arbeiten
- Strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch, sehr gutes Englisch
- Eigeninitiative: Du arbeitest gern selbstständig und packst Dinge an, ohne auf Anweisungen zu warten
- Anpassungsfähigkeit: Du behältst im dynamischen Start-up-Alltag den Überblick und setzt Prioritäten flexibel
- Offenheit für Feedback und Lust, ständig dazuzulernen
- Bereitschaft zum hybriden Arbeiten: regelmäßig im Büro in Köln, an anderen Tagen remote
Was wir dir bieten
- Arbeiten mit Wirkung: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Verantwortung vom ersten Tag an
- KI im Alltag: Zugang zu modernen KI-Tools und ein Team, das neue Arbeitsweisen ausprobiert
- Entwicklung: abwechslungsreiche Projekte, echte Verantwortung und ein Team, das deine Weiterentwicklung fördert
- Büro mitten in Köln: zentral gelegen, gut angebunden, mit Parkplätzen und ÖPNV-Zuschuss. Dazu MacBook, zwei Monitore und höhenverstellbare Tische
- Hybrid mit Teamgefühl: Wir arbeiten gern gemeinsam im Büro. Wie oft du vor Ort bist, stimmen wir mit dir ab, auch abhängig von deinem Weg ins Büro
- Gesundheit und Verpflegung: Urban Sports Club, Essenszuschuss und kostenlose Getränke
- Teamgeist: regelmäßige Team-Events und ein jährliches Offsite in Europa
Bewirb dich über unser Bewerbungsformular und erzähl uns kurz, warum du zu anny passt. Wir lesen jede Bewerbung persönlich und melden uns bei dir.