Mitarbeiter Terminmanagement Glasfaser (m/w/d)
Sie telefonieren gerne, organisieren Termine zuverlässig und arbeiten sorgfältig mit verschiedenen IT-Systemen?
Dann unterstützen Sie unseren Kunden, ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, bei der Koordination von Glasfaser-Bauaufträgen.
Ihre Aufgaben:
Telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden im Zusammenhang mit dem Glasfaserausbau
Vereinbarung und Koordination von Terminen für Bau- und Anschlussmaßnahmen
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Dokumentation von Kundengesprächen und Bearbeitungsständen
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in den Systemen
Nachverfolgung offener Vorgänge und Abstimmung mit internen Fachbereichen
Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Datenerfassung
Ihr Profil:
Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Backoffice oder in der Sachbearbeitung von Vorteil
Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
Freude am telefonischen Kundenkontakt
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Gute PC-Kenntnisse und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Das erwartet Sie:
GVP-Tarifvertrag für faire Bedingungen
Respektvolle und wertschätzende Arbeitskultur
Strukturierte Einarbeitung
Mitarbeit am Ausbau der Glasfaserinfrastruktur in Deutschland
Kollegiales Team und moderne Arbeitsmittel