Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) Platform Architect (all genders)

DEINE ROLLE

• CRM-Architektur: Du entwirfst Lösungen mit Dynamics 365 Customer Engagement, Dataverse, Power Platform und Azure. Dabei entscheidest du, welche Anforderungen sich am besten mit Standardfunktionen, Low-Code oder Pro-Code umsetzen lassen.
• End-to-end-Beratung: Du begleitest internationale Unternehmen und Hidden Champions als fachliche und technische Ansprechperson von der CRM-Vision bis zur Umsetzung.
• Integration und Daten: Du planst Anbindungen an ERP-, Marketing- und Altsysteme sowie Datenmigrationen und Datenflüsse, zum Beispiel nach Microsoft Fabric.
• Governance und ALM: Du definierst Umgebungsstrategien, Sicherheitskonzepte, Power-Platform-Governance mit Managed Environments und DLP-Richtlinien sowie Deployment-Prozesse.
• Copilot und Agents: Du gestaltest den verantwortungsvollen Einsatz von Copilot in Dynamics 365, Copilot Studio und KI-Agenten in Kundenlösungen.
• Zusammenarbeit: Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kundinnen und Kunden sowie Projektteam und entwickelst gemeinsam mit dem Team passende Lösungen.

DEIN PROFIL

• Berufserfahrung und Expertise: Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Beratung oder Entwicklung mit Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) und der Power Platform mit. Idealerweise hast du bereits in einer Architekturrolle gearbeitet.
• Dynamics 365 und Dataverse: Du verfügst über ein tiefes Verständnis von Dataverse, Dynamics 365 Sales und Customer Service sowie der Plattformgrenzen und Lizenzmodelle. Eine PL-600-Zertifizierung ist von Vorteil.
• Azure-Architektur: Du hast Erfahrung mit Integrationsarchitekturen in Azure, unter anderem mit Functions, Service Bus, Logic Apps und API Management, sowie mit Datenmigrationen.
• Governance und ALM: Du kennst dich mit Sicherheitskonzepten, Umgebungsstrategien, Managed Environments, DLP-Richtlinien und ALM-/DevOps-Prozessen für die Power Platform aus.
• Fachprozesse und Beratung: Du verstehst technische und fachliche Abläufe in Vertrieb, Service und Marketing sowie angrenzende Geschäftsanwendungen. Du moderierst Architekturentscheidungen sicher und kommunizierst sie adressatengerecht mit Kunden.
• KI-Kompetenz: Du verfügst über vertiefte KI-Expertise, gestaltest den verantwortungsvollen Einsatz von KI in deinem Verantwortungsbereich aktiv mit und fungierst als Enabler für Kundinnen und Kunden sowie intern bei adesso.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.