Führung der Corporate Function Market & Sales (mit insgesamt 3 Mitarbeitern)Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Transformation der unternehmensweiten Market & Sales Strategie in enger Zusammenarbeit mit dem Vorstand und den Vertriebsverantwortlichen der Strategischen Geschäftseinheiten und RegionenGeschäftsprozesseigner für das Programm Customer JourneyDefinition, Beratung und Unterstützung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung des unternehmensweiten Sales-Design „Customer Journey Wittenstein“ zur weiteren und langfristigen Positionierung der WITTENSTEIN gruppe als InnovationsführerCMS überwacht die globale Governance für Marketing- und Vertriebsprozesse und -standardsAusbau / Weiterentwicklung von Prozessen und Tools (z.B. CRM zur Optimierung des Lead-Generierungsprozesses, Etablierung einer unternehmensweiten Kundendatenbank)Unternehmensweit geplante Aktivitäten der Market- Intelligence auf- und ausbauen u.a. Aktualisierung / Pflege und Definitionen für den Market GridImplementierung von Marktforschungsstandards im unternehmensweiten Kontext sowie die systematische Durchführung von Markt-, Kunden- und WettbewerbsanalysenIm Rahmen des Customer Success Managements Aufbau und Steuerung der Ermittlung / Messung von Kundenzufriedenheit und KundenerfolgsfaktorenEntwicklung eines unternehmensweit geltenden KundenbindungsmanagementsSie berichten direkt an den CSO.
Ihr Profil