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Mitarbeiter (m / w / d) Customer Service / Inbound
Dachser SEErlensee, Hessen, DEVor 12 Tagen
StellenbeschreibungSie sind Ansprechperson für Sendungsnachfragen aus dem Netzwerk und erarbeiten mit den operativen Abteilungen der eigenen Niederlassung kundenorientierte Lösungen. Dabei überwachen Sie die eingehenden nationalen und internationalen Stückguttransporte in der Zustellung und bearbeiten Reklamation, die daraus resultieren. Zudem arbeiten Sie mit unserem DACHSER-eigenen automatischen Hallenscansystem @ILO und behalten den Überblick über die Sendungen. Im Zuge der täglichen Arbeit erkennen Sie Potenziale in den operativen Einheiten, die zur Vermeidung von zukünftigen Abweichungen von Ihnen aufgezeigt werden. Sie stellen mit der Bearbeitung der Restposten und der Überzähligkeiten eine ordnungsgemäße Zustellung der Sendungen sicher. Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m / w / d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung. Sie weisen fundierte Berufserfahrung in der Logistikbranche vor. Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil. Der Umgang mit MS-Office-Programmen und anderen IT-Systemen bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten. Ein lösungsorientiertes Arbeitsverhalten und eine kundenorientierte Kommunikation runden Ihr Profil ab.