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Junior IT-Administrator im IT-Service (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
MedialineKöln, DEVor 13 Tagen
Stellenbeschreibungerfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich routinierte Arbeitsweise mit den gängigen Microsoft Office Produkten durch Deinepraktischen Erfahrungen hast Du belastbare Kenntnisse von IT–Infrastrukturen Zertifizierungen erhöhen Deine Chancen Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung Führerschein vorhanden verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse Workation : Bis zu 4 Wochen im Jahr an einem Medialine-Standort deiner Wahl in Deutschland, Österreich oder Rumänien arbeiten Mitarbeiterevents : Regelmäßige Veranstaltungen wie Sportevents, Teamevents und Weihnachtsfeier Weiterbildung : Regelmäßige Weiterbildungen, jährliche Zertifizierung im jeweiligen Fachgebiet, sowie Medialine Akademie. Subventioniertes Mittagessen : Bezuschussung der Mittagsmahlzeit in der Kantine in Wiesbaden und im Hauptquartier Bad Sobernheim Homeoffice & mobiles Arbeiten : Flexibel Arbeiten von Zuhause und im Büro im Hybrid-Modell. Arbeiten 100% Remote möglich nach Absprache Mentorenprogramm : Unterstützung über die Einarbeitungsphase hinaus durch einen Buddy Warm- und Kaltgetränke : Professionelle Kaffeezubereitung aus dem Vollautomaten, Wasser, Säfte, alkoholfreie Getränke Obstkorb : Wöchentlich frisches Obst – regional und saisonal Mitarbeiterrabatte : Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits, Nachlässe auf Brands wie Dell, Apple und Teufel Fahrtkostenerstattung : Erstattung von Bahn- oder Flugtickets für Dienstreisen mit eigenem PKW, Übernahme der Anreisekosten zum Vorstellungsgespräch Firmenwagen & Parkplatz : Je nach Position (Account-Manager / Consultants) Möglichkeit der Nutzung eines PKW (Verbrenner / Elektro) zum dienstlichen und privaten Gebrauch mit 1 % | Parkplätze an allen unseren Standorten Flexible Arbeitszeit : Vertrauensarbeitszeit angepasst an die Lebensumstände zur besseren Vereinbarkeit von Beruf & Familie Job-Ticket : Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket Job-Bike : Möglichkeit des Leasings eines E-Bikes Sport : Urban Sportsclub + eigenes Handball-Team & Lounge bei Mainz 05 Betriebliche Altersvorsorge : Auf Wunsch Übernahme vorhandener betrieblicher Altersvorsorge Notebook & Smartphone : Dell Notebook und Apple iPhone + weitere Ausstattung für das mobile Arbeiten zu Hause über 500 Mitarbeiter 20 Standorte mehr als 1500 Kunden über 250 Projekte
Diese Position ist für unsere Schwestergesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.
Aufgabenfeld
- Du qualifizierst per Mail, Telefon oder Überwachungsdashboard eingehende Aufgaben, holst fehlende Informationen ein, erstellst Tickets und eskalierst diese ggf., um eine zügige und effiziente Bearbeitung eingehender Support-Anfragen zu gewährleisten
- Du bearbeitest alle Anfragen, die beim Service Desk eingehen, löst kurzfristige Hard- und Softwareprobleme per remote, E-Mail oder telefonisch und übernimmst Installationen und Konfigurationen, um unsere kundenzentrierten Teams zu entlasten
- Du stellst sicher, dass das Anliegen des Kunden erfolgsbringend bearbeitet wirdindem Du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst und taggst
- habe einenentscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT–Wissensdatenbank und Kundendokumentationen
Dein Profil
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
Benefits
Wer wir sind
Willkommen bei der Medialine Group. Als vielfach ausgezeichneter IT-Dienstleister betreuen wir hunderte mittelständische und große Unternehmen mit Premium IT-Services. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT mit!