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Manager Kundenservice (m / w / d)

ARTSHamburg Finkenwerder

Vor 19 Tagen

Stellenbeschreibung

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Möchten Sie Teil eines führenden Unternehmens der Luftfahrtindustrie werden und Ihre Expertise im Bereich Kundenservice einbringen? Unser Kunde Airbus Operations GmbH in Hamburg Finkenwerder sucht einen Manager Kundenservice , der mit einer selbständigen, strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise in einem kreativen Umfeld Verantwortung übernimmt. Wenn Sie über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen und es Ihnen leichtfällt, mit Ansprechpartnern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig! Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre starke Kundenorientierung in einer dynamischen Branche einzusetzen und langfristige Geschäftsbeziehungen zu pflegen.

Das Bruttojahresgehalt liegt bei ca. 80.000 €.

Aufgaben :

Vertretung von Airbus gegenüber Kunden – Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices und Aufbau langfristiger, positiver Kundenbeziehungen
Zentrale Anlaufstelle für das Customer Definition Centre (CDC) – Koordination und Kommunikation zwischen verschiedenen internen Airbus-Abteilungen und dem technischen Team des CDC
Individuelle Besuchs- und Beratungsplanung für Kunden – Erstellung maßgeschneiderter Agenden, um den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden
Sicherstellung der termingerechten Verfügbarkeit von Experten und Ressourcen – Gewährleistung, dass für jedes Kundentreffen die richtigen Fachkräfte und Ausrüstungen bereitgestellt werden
Repräsentation von Airbus gegenüber Kabinenlieferanten – Professionelle Zusammenarbeit und Kommunikation mit Airbus-Kabinenlieferanten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

Anforderungen :

Abgeschlossenes Studium in Projektmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management

Mehrjährige Berufserfahrung in der Assistenz sowie im Kundenservice oder Customer Service

Grundkenntnisse in Projektmanagement und Prozessmanagement erforderlich

Erfahrung bei Airbus oder als Flugbegleiter / Flugbegleiterin von Vorteil

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil

Vorliegende Arbeitserlaubnis für die EU

Unsere Leistungen :

Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle

Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen

Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe

Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss

Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria

Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)