IT Service Manager - Dokumentenmanagementsystem(gn •)

IT Service Manager - Dokumentenmanagementsystem

(gn

Unna bei Dortmund

Vollzeit

Deine Aufgaben

Verantwortung für Dokumentenmanagementsystem (DMS) und

angebundene Prozesse

Anforderungsmanagement

und Systemoptimierung

Enge Zusammenarbeit mit

Fachbereichen zur Definition von Anforderungen und kontinuierlichen

Verbesserungen der Systeme.

Change- und

Release-Management

Planung, Steuerung und Durchführung

von Changes, Releases und Deployments gemäß

Change-Management-Prozess.

Test- und

Rollout-Unterstützung

Mitwirkung bei Einführungen,

Rollouts sowie Durchführung von UAT-, Integrations- und

Regressionstests.

Betrieb und Support

Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie

2nd-Level-Support für system- und prozessbezogene Anliegen.

Service-Provider-Steuerung und Dokumentation

Koordination externer Partner inkl. SLA / OLA-Überwachung

sowie Pflege von Servicekatalogen und Betriebsdokumentationen.

Dein Profil

Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung

Informatik, Wirtschaftsinformatik, Dokumentenmanagement / Verwaltung

oder eine vergleichbare Ausbildung

Du

verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Application

Management, idealerweise mit Fokus auf DMS- / ECM-Systeme

Gute Kenntnisse in den Bereichen Archivierung,

Metadatenmanagement, Workflowdesign und Berechtigungsmodelle

ITIL-Kenntnisse (v3 / v4) und Erfahrung im

operativen Service-Management

Verständnis

für regulatorische Anforderungen (DSGVO, GoBD, ISO 27001)

Sicherer Umgang mit MS 365, Jira, Power BI

und Dokumentationswerkzeugen

Du zeichnest

dich durch deine Kommunikationsstärke und analytische,

lösungsorientierte Arbeitsweise aus

Sehr

gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten dir

Work-Life Balance Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die

Möglichkeit zum Home Office.

Welcome Days Unser

ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen

Start in unserem Unternehmen.

Einarbeitung Eine

strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf

deine Aufgabe vorbereitet.

Unser Standort Sehr

gute Verkehrsanbindung und kostenlose

Parkplätze.

Die Kantine In unserem

Betriebsrestaurant „Frankies“ bekommst du jeden Tag kostengünstige

Speisen und Getränke.

Rabatt in unseren Stores

15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde

und Familie.

Vorteilsplattformen Auf drei

Vorteilsplattformen warten über 5.000 Angebote darauf, entdeckt zu

werden.

Betriebliche Altersvorsorge und

vermögenswirksame Leistungen Wir bezuschussen deine Rücklagen und

zahlen vermögenswirksame Leistungen.

Schulungs-

und Entwicklungsmöglichkeiten Deine Weiterentwicklung ist uns

wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und

Seminaren an.

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Auch?

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dich.

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alle Menschen gleichermaßen willkommen.