Incident- und Problem-Manager*in (w/m/d)
Über unsÜber uns Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband, der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde.
Unseren kommunalen Verbandspartnern bieten wir kompetente Beratung und Betreuung in allen IT-Bereichen an. Wir betreuen in Schleswig-Holstein aktuell mit ca.
250 Kolleginnen und Kollegen rund 7.000 Arbeitsplätze verteilt auf 250 Standorte. kommunit ist ein moderner Arbeitgeber, der sinnstiftende Aufgaben mit spannenden und zukunftsweisenden Themen verbindet.
Unser Zweckverband unterstützt Kreise, Gemeinden, Städte, Ämter und Schulträger auf dem Weg in die Digitalisierung. Darüber hinaus betreuen wir derzeit 31 Schulstandorte.
Aufgaben Sie übernehmen eine aktive Rolle im IT-Service-Management Sie sorgen mit unserem wachsenden ITSM für die Einhaltung der ITIL-basierten Incident- und Problem-Management-Prozesse Im Zuge der Incident- und Problem-Bearbeitungen moderieren Sie gemeinsam mit den fachlichen Spezialist*innen tragfähige Lösungen Sie generieren Reports aus Kennzahlen (KPI, SLA, OLA) und bereiten diese Reports proaktiv für die jeweiligen Stakeholder auf Sie erkennen Tendenzen in Bezug auf Störungen und Verbesserungspotentiale in Abläufen und agieren proaktiv zur Risikominimierung Sie stehen in regelmäßigem Kontakt mit dem Prozessmanagement zur Abstimmung des prozessualen Ablaufs und adressieren notwendigen Schulungsbedarf oder Änderungen Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT oder können eine vergleichbare Berufserfahrung vorweisen Sie bringen umfangreiche praktische Erfahrung im Incident- und Problem Management mit Sie können auf mehrjährige Kenntnisse in ITIL-basierten ITSM-Prozessen zurückgreifen Sie verfügen über Kenntnisse in IT-Verfahren und ITSM-Tools Sie zeichnen sich aus durch Ihre Leidenschaft, Neues zu schaffen sowie Veränderungen aktiv und kommunikativ zu begleiten Wir bieten Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 39 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, bis zu drei Tage / Woche im Möglichkeit auf Homeoffice zu arbeiten Eine attraktive Vergütung bei 13,6 Gehältern Zusatzleistungen, wie z.
B. Altersvorsorge und private Krankenzusatzversicherung sowie diverse Gesundheitsangebote Zuschuss zum Deutschlandticket Die Möglichkeit, Ihr Wissen in der Breite oder Tiefe in internen und externen Schulungen auszubauen Die Gelegenheit, sich und Ihre Ideen einzubringen, um damit als eine*r von uns das stetige Wachstum des IT-Zweckverbandes aktiv mitzugestalten Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen Eine engagierte Crew, die gemeinsam Lösungen für unsere Verbandsmitglieder findet
Corporate Category Manager*in (w/m/d) IT und Telekommunikation
Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zie...
Architekt/in / Ingenieur/in Bauwesen als Manager/in TGA / CBT (w/m/d)
Hohe Affinität für die Arbeit in einer digitalen Arbeitswelt und den Umgang mit Softwarelösungen für die Immobilienbranche. Verantwortung für die substantielle Instandhaltung der Gebäude und technischen Anlagen einschließlich beweglicher Ausstattung. Profunde Fachkenntnisse in einer gängigen CAFM-So...
Trainingsentwickler*in und Business Manager*in Management & Querschnittthemen (w/m/d)
Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zie...
Key Account Manager (m/w/d) Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Key Account Manager/in mit eCommerce Erfahrung und Hands-On-Mentalität.
Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und kannst mindestens 2 Jahre Erfahrung als Key Account Manager/in im eCommerce vorweisen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen Key Account Manager/in mit eCommerce Erfahrung und Hands-On-Mentalität. Vergiss bitte ...
Partner- und Community-Manager:in für das Projekt "AI Village" im KI Bundesverband
Als moderner und schnell wachsender Verband setzen wir uns daher für ein erfolgreiches und nachhaltiges KI-Ökosystem in NRW, Deutschland und Europa ein. Wir sind überzeugt, nur wenn sich die klügsten Köpfe und Vordenker:innen entscheiden, in der Europäischen Union zu gründen, zu forschen und zu lehr...
Incident Manager:in (m/w/d) - Specialist First Level Support
Die Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, target Software Solutions, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE – erbringen Leistungen in den Bereichen Digital Workplace, Business Process Integration & Automation, Mathematical Optimization, Data Warehou...
Operational Excellence Manager:in / Prozess- und Qualitätsmanager:in für Aufdach-PV-Anlage
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Arbeitsumfeld. Ein inklusives und freundschaftliches Arbeitsumfeld und regelmäßige Teamevents. Mit viel Herz, Hirn und Spaß realisieren wir Energieprojekte, mit denen wir die Welt, unsere Kund*innen und uns selbst voranbringen...
Account Manager (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Du beantwortest Kundenanfragen zu unserem Leistungsportfolio, erstellst Produktpräsentationen und begleitest Pilotprojekte zur Einführung unserer Prozesse bei den Kunden. In unseren Fachteams werden die Prüfaufträge unserer Kunden in unterschiedlichen Sparten (z. MITARBEITER ACCOUNT MANAGEMENT (M/W/...
Major Incident Manager/Problem Manager (m/w/d)
Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir dir also darüber hinaus auch noch diverse Extras und Zusatzleistungen: Flexible Arbeitszeiten | individuelle Förderung | moderner Campus mit individuell gestalteten Lieblingsplätzen | Selbstgemachte Pasta und vegane Bowls | Foodtruck | Eigene Bäckerei | Mass...
Trainingsentwickler*in und Business Manager*in Coaching (w/m/d)
Du pflegst ein strategisch-fachliches Netzwerk zu Fachkolleg:innen innerhalb des TÜV Rheinlands, zu externen Expert:innen, Dozent:innen und Kund:innen im Umfeld des zu verantwortenden Produkt-/Fachgebietes. Trainingsentwickler*in und Business Manager*in Coaching (w/m/d). Zudem haben wir ein breites ...