Servicegastgeber:in / Servicegeneralist:in in Teilzeit
DB InfraGO AG
Offenburg
Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegastgeber : in / Servicegeneralist : in in Teilzeit (w / m / d) für die DB InfraGO AG.
In dieser unbefristeten Position fungierst du als Springer : in in Teilzeit (19,5 Stunden pro Woche) an den Standorten Freiburg (Breisgau), Müllheim oder Offenburg. Deine Aufgaben :
- Mit einem ganzheitlichen Blick aus Kundenperspektive bist du Gastgeber : in vor Ort an kleinen und großen Bahnhöfen
- Du bietest kundenorientierten Service vor Ort und bist flexibel genau dort im Einsatz, wo du am meisten gebraucht wirst, was neben den Auskünften für Reisende auch die Umsetzung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen umfasst
- Auch die Reisendenlenkung übernimmst du und sorgst in Abstimmung mit der entsprechenden Schnittstelle dafür, dass der sichere Eisenbahnbetrieb gewährleistet bleibt, bspw.
bei Störungen oder Großveranstaltungen
- Neben dem Service vor Ort hast du auch den Bahnhof als solchen im Blick und stößt Verbesserungen an, bspw. im Bereich Sauberkeit oder Vandalismus, indem du die entsprechenden Schnittstellen informierst
- Bei kleineren Problemen in den Bahnhöfen packst du proaktiv selbst an und sorgst für eine kurzfristige Verbesserung der Aufenthaltsqualität
- Die Planung deiner Einsätze gestaltest du aktiv mit und bringst selbstständig ein, bei welchen Anlässen (bspw. Fußballspiele, Konzerte, Messen) ein Einsatz von dir sinnvoll ist
Dein Profil :
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung ( Kaufleute für Verkehrsservice, Hotelfachleute, Fachkräfte Gastronomie) und / oder langjährige Erfahrungen in einem Serviceberuf bringst du mit
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache beantworten
- Zudem arbeitest du selbstständig und die Bedürfnisse der Kund : innen stehen für dich an erster Stelle
- Proaktiv und pragmatisch löst du die Probleme vor Ort; mit deiner hohen Kommunikationsfähigkeit bindest du verschiedene Schnittstellen ein, wenn du nicht weiterkommst
- Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B, um auch bei Störungen oder außergewöhnlichen Ereignissen schnell vor Ort sein zu können
Vor 10 Tagen