Starte bei unserem Partner in Köln in einem spannenden Projekt rund um datengetriebene Kundenerlebnisse und den Einsatz moderner KI-Technologien. Die Laufzeit ist zunächst bis zum 31.12.2026 geplant und kann auf bis zu 18 Monate erweitert werden. Dich erwartet die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem innovations- und datengetriebenen Umfeld, in dem neue Ideen ausdrücklich willkommen sind.
Geplanter Start ist ab März oder April 2026 möglich. Bewerbungen werden bis zum 25.02.26 berücksichtigt.
Stellenbeschreibung
Das erwartet dich
- Analysiere unstrukturierte Daten wie Kundenfeedbacks, Chat-Logs oder Texte und leite daraus belastbare Insights für zentrale CX-Kennzahlen ab
- Entwickle KI-gestützte Analysemodelle, um Muster, Trends und Treiber der Kundenzufriedenheit sichtbar zu machen
- Du baust ein zentrales Insights-Repository auf und pflege es als Wissensbasis für Customer-Experience-Initiativen
- Begleite Research-Projekte methodisch und setze dort KI sinnvoll ein, um Prozesse effizienter und präziser zu gestalten
- Arbeite eng mit Teams aus Marktforschung, Data Analytics und Voice of Customer zusammen
- Treibe den Einsatz innovativer Tools wie Generative AI, NLP oder Predictive Analytics aktiv voran
- Du übersetzt komplexe Analyseergebnisse in klare Handlungsempfehlungen für Fachbereiche und Stakeholder
Profil
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Data Science, Wirtschaftsinformatik, Marktforschung, Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt oder du bringst eine vergleichbare Qualifikation mitErste praktische Erfahrung in Datenanalyse, Text Mining, NLP und KI-Methoden konntest du bereits sammelnDer sichere Umgang mit Python, R und SQL gehört zu deinem WerkzeugkastenInteresse an Customer Experience, NPS und Marktforschungsmethoden zeichnet dich ausKomplexe Daten verständlich aufzubereiten und überzeugend zu präsentieren fällt dir leichtStrukturiertes Arbeiten, Neugier und Lust auf neue Technologien treiben dich anKommunikationsstärke hilft dir, technische Inhalte adressatengerecht zu vermittelnDas Angebot
Jahresgehalt bis zu 68.000 € möglich, abhängig von Erfahrung und QualifikationFlexible Arbeitsgestaltung : bis zu 70 % remote, mind. 30 % im modernen Office in KölnZur Förderung deiner Gesundheit bieten wir Wellhub (ehemals Gympass) und Mitarbeiterrabatte mit vergünstigtem Zugang zu vielen Fitnessstudios und SportangebotenInnovatives, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit viel GestaltungsspielraumIndividuelle Weiterbildungen, Zertifizierungen und regelmäßiger kollegialer WissensaustauschModerne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze vor OrtOffene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein unterstützendes TeamProjekt mit starker Chance auf langfristige PerspektiveArbeit in einem dynamischen, digitalen Umfeld, in dem deine Ideen direkt Wirkung zeigenSpannende Projekte, die direkt die Kundenerfahrung verbessernViel Raum für kreatives Mitgestalten und eigene Initiativen