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IT-Service Desk Mitarbeiter / in (m / w / d) - hybrides Arbeiten

DIS AGBerlin, Berlin, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Sie sind interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung, die zu Ihnen, Ihren Lebensumständen und Ihren persönlichen Zielen passt? Sie lieben es für strukturierte Abläufe zu sorgen und im Team Lösungen für Probleme und Incidents zu finden? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zusammen mit unserem namhaften Kunden, einem führendenden Anbieter von Informationen und Managementlösungen, suchen wir Sie ab sofort im Rahmen der direkten Personalvermittlung als First-Level-Support (m / w / d) .

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Perspektiven

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Das Arbeiten in einer internationaler Umgebung und Unternehmenskultur
Flexible Gleitzeitregelung
Ein faires hybrides Homeoffice-Modell nach einer fundierten Einarbeitung
Permanente Weiterbildungsmöglichkeiten
Zuschuss zu Fahrtkosten und einer VWL

Ihre Aufgaben

Bereitstellung von technischem Support für komplexe Support-Probleme

Untersuchung und Analyse komplexere Anfragen sowie Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden IT-Support-Gruppen

Unterstützung der Einrichtung neuer Hardware und Verwaltung von Leasingverträgen

Pflege und Umsetzung der Unternehmensrichtlinien für Hardware, Software und Virenschutz

Erstellung, Aktualisierung und Pflege der Dokumentation in der Wissensdatenbank sowie aller Support-Probleme im Ticketing-System

Bereitstellung und Unterstützung von Voice-over-IP-Telefonhardware und -software

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Etwa 2-jährige Berufserfahrung im First-Level-Support wünschenswert

Gute Kenntnisse in der Installation / Administration von Microsoft Desktop-Produkten wie auch iOS

Erfahrung im Umgang mit Laptop- und Desktop-Hardware und -Software

Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse