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IT Software Support 2nd Level (m / w / d)

b4value.net GmbHGrünstadt, Rheinland-Pfalz, DE

Vor 21 Stunden

Stellenbeschreibung

Der Bereich : IT - Support

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben.

Tätigkeiten

Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
Schnittstelle zu 3rd Level und Development
Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
Fehler validieren
Analyse von Statusberichten
Übernahme kleinerer Projekte

Anforderungen

mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Bereich oder im kfm. Bereich

Ausgeprägtes technisches Verständnis (IT / Windows / Serverumgebung)

Erfahrung im Umgang mit Microsoft-Anwendungen und Netzwerktechnik

Kunden- und serviceorientierter Arbeitsstil sowie IT-Affinität

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Gute Kenntnisse von kaufmännischen Prozessen

Gute Kenntnisse der Office-Programme

Team

Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Bewerbungsprozess

Erster Call

Video-Interview

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It 2Nd Level Support • Grünstadt, Rheinland-Pfalz, DE