CRM Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben : Fachbereichsberatung

Fachbereichsberatung

• Beratung der verschiedenen Fachbereiche bei der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien
• Ansprechpartner für unternehmensweite CRM-Supportanfragen
• Aufbau und Entwicklung von KPI-basierten CRM-Steuerungstools
• Enge Zusammenarbeit mit den technischen Entwicklern für den KVP des CRM-Systems
• Kampagnenmanagement : Konzeptionelle Entwicklung sowie Begleitung von CRM-basierten Sales-, Marketing- und Produktkampagnen, in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
• Durchführung und Kontrolle von Lead Generierungstools wie bspw. snapADDY auf Messen wie beispielsweise der Salone del Mobile, Architects at Work, ISH
• Guidelines und Schulungen
• Strategische Entwicklung, Dokumentation und Vorbereitung von umfassenden Guidelines für den Global Customer Support, um klare Anweisungen und bewährte Verfahren im Zusammenhang mit CRM zu bieten
• Verantwortung für Schulungsdokumente und strategische Weiterentwicklung und Gestaltung von E-Learning Formaten im CRM-Bereich

Kundendatenmanagement

• Kundendatenanalyse und Kundensegmentierung : Identifizierung von Zielgruppen und Entwicklung von Kundenprofilen, um maßgeschneiderte Kommunikations- und Marketingstrategien zu erstellen
• CRM-Systemoptimierung : Verwaltung und Optimierung vom CRM-System, um sicherzustellen, dass es den aktuellen und zukünftigen Geschäftsanforderungen entspricht

Projektmanagement

• Methodische Strukturierung von Sonderprojekten im CRM Bereich
• Durchführung von abteilungsinternen Projekten

Ihre Qualifikation :

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium aus dem Bereich Wirtschafts- / Ingenieurswissenschaften oder vergleichbarer Hintergrund
• Ihr Arbeitsstil zeichnet sich durch eine strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise aus Als kommunikationsstarke Persönlichkeit verfügen Sie über ein hohes Maß an Überzeugungskraft, Durchsetzungsstärke und Verhandlungsgeschick und bringen sich engagiert im Team ein
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist für Sie ebenso selbstverständlich wie gute Anwendungskenntnisse in ERP-Systemen
• Gute Englischkenntnisse und regelmäßige Reisebereitschaft vorwiegend im deutschsprachigen Raum

Wir bieten :

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Anspruchsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Viele Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team
• Dornbracht Academy - Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen und Trainings
• Zulage zur Altersvorsorge / Vermögenswirksame Leistungen
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten inkl. mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Bike-Leasing-Konditionen auch zur privaten Nutzung
• Obstkörbe und Wasserspender
• Mitarbeiterevents
Vor 30+ Tagen