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Student Helpdesk Officer (w / m / d)

Student Helpdesk Officer (w / m / d)

Frankfurt School of Finance & ManagementFrankfurt am Main, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

  • Betreuung von Studierenden - persönlich, telefonisch und per Mail - in deutscher und englischer Sprache am Student Helpdesk Beratung bei allgemeinen Fragen zum Studium, studentischen Leben und Campus Administrative und operative Unterstützung unserer Studierenden Ausgabe und Annahme von studienrelevanten Unterlagen (u.a. Studentenausweise, Studienbescheinigungen und Lernmaterial) Terminabstimmungen zwischen Studierenden und Kolleg : innen
  • Verwaltung der Zoom-Accounts sowie Schließfächer für Studierende
  • Bearbeitung von externen Anfragen

Anforderungen

  • Abgeschlossene, einschlägige Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt
  • Kundenorientiertes Auftreten
  • Starke organisatorische und soziale Kompetenzen, Konfliktmanagementfähigkeiten
  • Fundierte Kenntnisse in MS-Office
  • Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gelegentliche Bereitschaft das Student Helpdesk samstags zu besetzen
  • Unser Angebot

  • Flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) sowie ein halber Tag extra Urlaub für den eigenen Geburtstag und am Faschingsdienstag
  • Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld mit einem großartigen und sehr engagierten Team
  • Die Möglichkeit, an internen und externen Weiterbildungen teilzunehmen, kostenlose Englisch- und Deutschkurse auf dem Campus
  • Sport und Gesundheit (kostenlose Sportkurse und vergünstigte Mitgliedschaften)
  • Mitarbeiterrabatte und Preisnachlässe (Corporate Benefits Programm & Benefits Programm der Commerzbank – Company & More)
  • Optionen für Mitarbeiter-Sabbaticals
  • Betriebliche Altersvorsorge und ein vergünstigtes Deutschlandticket