IT Service Manager (m / w / d)

Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services, IT-Sicherheit und Cloud-Lösungen. Unsere Kunden schätzen uns für unsere technische Kompetenz, unsere Verlässlichkeit und unseren persönlichen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT Service Manager (m / w / d), der unsere Kundenbeziehungen auf technischer Ebene verantwortet und weiterentwickelt.

Aufgaben

Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle bei Bestands- und Neukunden

Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen

Steuerung und Überwachung von IT-Serviceprozessen (z. B. ITIL-basiert)

Enge Zusammenarbeit mit Technik-Team, Projektmanagement und Vertrieb

Entwicklung von Optimierungsvorschlägen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Mehrjährige Erfahrung im IT-Serviceumfeld (z. B. Systemhaus, MSP, interne IT)

Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Microsoft 365, Netzwerk & Security

Verständnis für ITIL, SLA-Management und Kundenkommunikation

Strukturierte, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und Spaß an Kundenkontakt

Benefits

Ein unbefristeter Arbeitsplatz mit viel Gestaltungsspielraum

Abwechslungsreiche Kunden und moderne Technologien

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Remote-Arbeit nach Absprache möglich

Weiterbildungsbudget & Zertifizierungen (z. B. ITIL, Microsoft, etc.)

Ein motiviertes Team, das zusammenhält

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Noch Fragen? Sprich uns einfach an – wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Regional und nah am Kunden, das zeichnet uns aus. Wir sind ein lösungsorientierter IT-Dienstleister und unsere Kunden erhalten unsere Kernkompetenzen aus der Hand eines professionellen Teams. Als Partner namhafter Kunden bieten wir bundesweit maßgeschneiderte IT-Lösungen und unterstützen individuell und kompetent. Wir werden als besonders faires, überaus kundenorientiertes und zuverlässiges Unternehmen beschrieben. Unsere flachen Hierarchien sind geprägt von kurzen Entscheidungswegen und die freundschaftliche Zusammenarbeit in unserem mehrsprachigen Team ist wesentlich für unseren Arbeitsalltag und den gemeinsamen Erfolg.

Mit einem 360° Blick gehen wir an die Probleme, die bei der IT-Infrastruktur unserer Kunden als erstes gelöst werden müssen. Mit einer systematischen Arbeitsweise und zielgerichteten Optimierungsvorschlägen sowie kreativen Lösungen tragen wir zur Wertschöpfung unserer Auftraggeber bei.