IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d)

Sie bringen Schwung mit und haben Spaß am Telefonieren? Sie können mit den verschiedensten Menschentypen flexibel kommunizieren?


Bei einem unserer namhaften Kunden in Weinheim suchen wir Sie im IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d).


Dann haben wir genau das richtige für Sie!

Perspektiven

• Sozialleistungen

• Teamorientierte Unternehmenskultur

• Homeoffice-Möglichkeiten

• Moderne Arbeitsausstattung

Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Supports über eine IT-Service-Hotline

• Verwendung eines globalen Ticketsystems und Eskalation an zentrale IT-Teams

• Genereller IT-Support für das Logistikzentrum Weinheim

• Einrichtung und Pflege von neuem IT-Equipment (Drucker, PCs, mobile Endgeräte, etc.)

• Kommunikation über Telefon, E-Mail, Chat, etc.

• Teilnahme an Meetings, Telefonkonferenzen, Online-Trainings, etc.

• Dokumentation und Kommunikation von Prozessen sowie Änderungen an der Client-IT-Infrastruktur und Software-Rollouts

• Umbauarbeiten an der IT-Infrastruktur (Serverräume, Schaltschränke, Verkabelung, etc.)

• Betreuung und Überwachung der Client-Infrastruktur

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Verantwortungsbewusstsein und Teamarbeit im internationalen Umfeld

• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung

• Umfassendes technisches Verständnis, insbesondere in Client-IT-Bereichen wie Windows, mobile Endgeräte, Softwareverteilung, Active Directory

• Kenntnisse in Anwendungssoftware wie Office 365, SAP, usw.

• Gute Netzwerkinfrastrukturkenntnisse (WAN/LAN, Protokolle, dazugehörige Services)

• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bereitschaft zu Arbeitseinsätzen außerhalb der üblichen Kernzeiten für IT-Infrastrukturumstellungen