Kundensupport für Social Media Konzern in Lissabon (m / w / d)

Worum geht es?

Wir suchen deutschsprachige Kundensupport Mitarbeiter für eines der größten Social Media Unternehmen der Welt. Das Unternehmen wurde in den USA gegründet und ist Eigentümer von zwei Social Media Plattformen und der beliebtesten Chat App der Welt. Der Job befindet sich im historischen und sonnigen Lissabon (Portugal).

Zu Lissabon : Das Leben in Lissabon ist wunderschön dank der köstlichen, vielfältigen Küche mit frischem Fisch und Meeresfrüchten, dem milden Klima mit über 300 Sonnentagen im Jahr und den herrlichen Stränden, die ideal zum Schwimmen, Surfen und Entspannen sind. Die lebhaften Märkte und charmanten Cafés laden zum Genießen ein, während die Nähe zum Meer ein ständiges Urlaubsgefühl vermittelt.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen durch Neu- und Bestandskunden (Klein- und Mittelständische Unternehmen) per Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Kein Verkauf
• Unterstützung des Kunden nach dem selbständigen Kauf von Serviceleistungen bei allen Social Media Plattformen welche zum Konzern gehören
• Lösung technischer Probleme (Werbeschaltung, technische Fehler, Fragen zu Pixel- und Katalogen)
• Bearbeitung von Zahlungs- und Abrechnungsfragen
• Selbständige und proaktive Lösungsfindung, mithilfe der ständig verfügbaren Knowledge Base;

Was du von uns bekommst

Was du nötig hast