Mitarbeiter IT Support / Helpdesk im Home Office

Customer Scientific / Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w / m / d)

Wer wir sind :

Bio-Rad Laboratories ist ein führendes Unternehmen im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit über 8.250 Mitarbeitern, welche eine Vielzahl an Produkten für die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie für die klinische Diagnostik entwickeln, produzieren und vertreiben.

Seit mittlerweile über 70 Jahren konzentriert sich Bio-Rad darauf, den Forschungsprozess und die Life Science Branche voranzutreiben sowie die Bereiche Wissenschaft und Gesundheitswesen zu verändern und hilft dabei Menschen auf der ganzen Welt, länger und gesünder zu leben.

Zur kompetenten Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort Sie als engagierte / n Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w / m / d) in unbefristeter Anstellung am Standort Feldkirchen bei München.

Unser Customer Technical Support (CTS) ist für den Kundenservice unserer Life Science sowie Diagnostik Produkte zuständig.

Als CTS Spezialist : in sind Sie direkte(r) Ansprechpartner(in) für Produktreklamationen und Produktanfragen unserer Kund : innen aus Forschungseinrichtungen, Universitäten, Biotechnologie- und Pharmaindustrie sowie aus Diagnostik- und Krankenhauslaboren.

Customer Scientific & Technical Support Specialist im Bereich Life Science (w / m / d) am Standort Feldkirchen bei München Bio-Rad Laboratories GmbH

Was Sie bewirken :

Kundenbetreuung : Sie sind der erste Ansprechpartner bei Kundenanfragen und -beschwerden, insbesondere in Zentraleuropa (Deutschland, Österreich und Schweiz) und unterstützen ggf.

auch das restliche Europa.

• Technischer Support : Sie bieten Remote-Unterstützung an und implementieren Remote-Lösungen für die Bio-Rad Life Science Produktpalette. li>
• Dokumentation : Sie dokumentieren Ihre Aktivitäten in unserem CRM-System und verfolgen diese gemäß unseren SOPs und Richtlinien.
• Teamarbeit : Sie arbeiten eng mit dem technischen Service-Team, dem technischen Außendienst und der Verkaufs- und Applikationsabteilung zusammen.

Was Sie mitbringen :

• Ausbildung : Ein abgeschlossenes Studium in Biologie, Biochemie oder als Technischer Assistent (universitärer Bachelor- oder Masterabschluss, vorzugsweise mit Promotion).
• IT-Kenntnisse : Einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Begeisterung für Laborsoftware und technische Themen der Bio-Rad Produkte.
• Berufserfahrung : Erfahrung in einem wissenschaftlichen Labor und fundiertes Wissen in einem relevanten Bereich der Biologie.
• Erfahrung im Kundenservice : Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sprachkenntnisse : Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
• Kommunikationsstärke : Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner für Kund : innen und Kolleg : innen.

Was wir Ihnen bieten :

Bio-Rad bietet ein umfangreiches Vergütungsprogramm, um qualifizierte Mitarbeiter : innen zu gewinnen, zu motivieren und zu binden.

Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Jahresgehalt in 13 Gehältern profitieren unsere Mitarbeiter : innen von unterschiedlichen Sozialleistungen.

Darüber hinaus bietet Bio-Rad 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld. Unser digitales Zeiterfassungssystem ermöglicht zudem maximale Flexibilität durch Freizeitausgleich oder Abgeltung der angesammelten Überstunden.

Können wir Sie für Bio-Rad begeistern?

Standort

Bio-Rad Laboratories GmbH

Kapellenstr. 12 85622 Feldkirchen

Weitere Informationen finden Sie unter www.bio-rad.com .

EEO Statement : Bio-Rad setzt sich für Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.

Agency Non-Solicitation : Bio-Rad akzeptiert keine Lebensläufe von Personalvermittlungsagenturen, es sei denn, die Agentur wurde von Bio-Rads Personalabteilung autorisiert.

Bio-Rad übernimmt keine Gebühren für unaufgefordert eingesandte Profile.< /