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Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m / w / d)
Varta Microbattery GmbHEllwangen, DEVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung Sehr gute Kenntnisse im Bereich 1st Level Support, Ticketbearbeitung, CAPEX und OPEX Planung, Ressourcen-Management und Einsatzplanung sowie Konzeption und Aufbau IT-Service-Management Mehrjährige Führungserfahrung Sehr gute Kenntnisse IT-Service-Management (ITIL) Gute Kenntnisse im Projektmanagment Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie möglichst auch Kenntnisse im Bereich IT-Architektur Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenorientierung, ergänzt durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartner Werksverkauf Sport- & Fitnessangebote Team- & Firmenevents wie Sommerfest, Fußballturniere,... Betriebsrestaurants Home Office möglich Business Bike
Deine Aufgaben
- Steuerung des 1st Level Supports
- Ausbau des Teams, Erweiterung Strukturen und Prozesse zusammen mit externem Support-Partner
- Konzeption und Implementierung eines IT-Service-Management Systems
- Festlegung von Service-Levels, Überwachung und Einhaltung
- Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung, Festlegung von Kennzahlen
- CAPEX und OPEX Planung für das Team IT-Service
- Ressourcen- und Einsatz-Management für den IT-Service
Das bringst Du mit
Das bieten wir
Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!