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Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)
Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)Varta Microbattery GmbH • Ellwangen, DE
Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)

Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d)

Varta Microbattery GmbH • Ellwangen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Steuerung des 1st Level Supports
  • Ausbau des Teams, Erweiterung Strukturen und Prozesse zusammen mit externem Support-Partner
  • Konzeption und Implementierung eines IT-Service-Management Systems
  • Festlegung von Service-Levels, Überwachung und Einhaltung
  • Überwachung und Steuerung der Ticketbearbeitung, Festlegung von Kennzahlen
  • CAPEX und OPEX Planung für das Team IT-Service
  • Ressourcen- und Einsatz-Management für den IT-Service

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich 1st Level Support, Ticketbearbeitung, CAPEX und OPEX Planung, Ressourcen-Management und Einsatzplanung sowie Konzeption und Aufbau IT-Service-Management
  • Mehrjährige Führungserfahrung
  • Sehr gute Kenntnisse IT-Service-Management (ITIL)
  • Gute Kenntnisse im Projektmanagment
  • Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie möglichst auch Kenntnisse im Bereich IT-Architektur
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenorientierung, ergänzt durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität

Das bieten wir

  • Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartner
  • Werksverkauf
  • Sport- & Fitnessangebote
  • Team- & Firmenevents wie Sommerfest, Fußballturniere,...
  • Betriebsrestaurants
  • Home Office möglich
  • Business Bike


Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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Teamleiter / Abteilungsleiter IT-Service (m/w/d) • Ellwangen, DE

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