Mitarbeiter Kundenservice (w / m / d) 2nd Level

Liebscher & Bracht steht für smarte Lösungen rund um Gesundheit, Schmerzfreiheit und Regeneration. Unsere Produkte sind hochwertig, wirksam und einzigartig – entwickelt, um Menschen zu helfen, sich besser zu bewegen, besser zu schlafen und sich besser zu fühlen. Wir zählen zu den bekanntesten D2C Health Commerce Marken Deutschlands. Mit Millionen Followern und einer starken Community schaffen wir Vertrauen, das spürbar wirkt.

Was uns ausmacht? Ein Team mit Pioniergeist, echtem Ownership und dem Anspruch, jeden Tag zu wachsen.

Als Mitarbeiter Kundenservice (w / m / d) 2nd Level bist du die zentrale Ansprechperson für unsere E-Commerce- und App-Kund : innen. Mit deiner Expertise sorgst du dafür, dass unsere über 35.000 5-Sterne-Bewertungen bei Trusted Shops nicht nur bestehen, sondern weiterwachsen – und trägst so aktiv zum Erfolg unserer Marke bei.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Endkund : innen bei allen Anliegen rund um Onlineshop-Einkäufe, unsere Produkte, die Liebscher & Bracht App und digitale Präventionskurse
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer exzellenten Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Produktmanagement und Marketing zur Optimierung der Customer Experience
• Unterstützung des Community Managements durch die Bearbeitung von Kommentaren auf unseren Kanälen

Qualifikation

Benefits

Kein Lebenslauf ist perfekt – und das muss er auch nicht sein.

Wenn du Freude daran hast, Menschen weiterzuhelfen, empathisch kommunizierst und Verantwortung übernimmst, dann bewirb dich – auch wenn du nicht jeden Punkt erfüllst. Entscheidend sind dein Einfühlungsvermögen und dein Drive, Kundenerlebnisse besonders zu machen.

Wir sind ein Health Tech Unternehmen mit einem Team aus 60 Digital Heroes. Wir sind Marketer und Techies, Coffee-Junkies und Tee-Lover, Project Owner und Feuerlöscher, Sportsfreunde und Hundeliebhaber, Unternehmer und Wegbereiter.

Gemeinsam folgen wir einer großen Vision : Ein schmerzfreies Leben für jeden Menschen.