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Teamleitung Digitale Service Hotline (m / w / d) [Dringend Gesucht]...

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DÜRR DENTAL SEBietigheim-Bissingen, DE
Vor 4 Stunden
Stellenbeschreibung

Als Technologieführer innerhalb der Gesundheitsbranche entwickelt und produziert Dürr Dental hochinnovative Systemlösungen in den Bereichen Druckluft, Absaugung, Bildgebung, Zahnerhaltung und Hygiene. Unsere Erfolgsgeschichte basiert auf deutschen Ingenieurskünsten, einem globalen Vertriebsnetzwerk und der unermüdlichen Leidenschaft unserer über 1.350 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit unserem kontinuierlichen Bestreben, die Medizintechnik immer wieder neu zu denken, setzen wir stets neue Maßstäbe in der Branche.

Aufgaben

  • Fachliche sowie disziplinarische Führung der digitalen Service Hotline im Bereich Diagnostische Systeme in der Firmenzentrale in Bietigheim-Bissingen
  • Mitwirkung im strategischen Projektmanagement
  • Weiterentwicklung des Serviceportfolios : Optimierung und Ausbau des bestehenden Serviceangebots im Bereich Diagnostische Systeme
  • Monitoring der Arbeitsergebnisse und der Performance des Teams inkl. Herleitung von Maßnahmen zur Optimierung der Ergebnisse
  • Evaluierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenansprache sowie des Kundenservices
  • Erstellung, Aufbereitung und Präsentation von Reports
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätssicherung (QS), Produktmanagement sowie der Reparaturwerkstatt, in welcher die Produkte der Business Unit Diagnostische Systeme geprüft und instandgesetzt werden
  • Sonderaufgaben und Projekte, insbesondere im Rahmen des Servicemanagements : Entwicklung von Servicekonzepten, Management von Änderungsaufträgen oder Durchführung von Einzelfallanalysen zur Qualitätssicherung

Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium z.B. im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik
  • Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich Service und Servicedienstleistungen im Bereich Medizintechnik; mehrjährige Führungserfahrung von Vorteil
  • Fundiertes Fachwissen im Bereich Diagnostische Systeme (insbesondere im Bereich Röntgen, bildgebende Software und Scanner), IT-Software und / oder Netzwerktechnik
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsstärke
  • Interesse am digitalen Transformationsprozess sowie sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Interkulturelle Kompetenz und internationale Reisebereitschaft

    • Wir bieten

  • Home-Office anteilig möglich
  • attraktives, modernes und sehr kollegiales Arbeitsumfeld
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • attraktive Sport- und Freizeitangebote (z. B. betriebseigener Fitnessraum und betriebseigene Ferienwohnungen in beliebten Erholungsgebieten)
  • Dienstrad über BusinessBike zu vergünstigten Konditionen
  • Mitarbeiterrabatte
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebsrestaurant

    • Bei uns haben Sie viel Raum für Kreativität und die Chance, das internationale Wachstum von Dürr Dental positiv zu beeinflussen. Werden Sie ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!

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