Mitarbeiter Kundenservice im Home Office (m/w/d)

Introduction

Über Sitel Group®

Als weltweit führender Anbieter von durchgehenden Produkten und Lösungen für das Kundenerlebnis (CX) arbeitet die Sitel Group® mit den weltweit beliebtesten Marken zusammen, von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu lokalen Startups, um stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen indem wir sinnvolle Verbindungen schaffen, die den Markenwert steigern.

Mit 100.000 Menschen auf der ganzen Welt die von zu Hause aus oder von einem unserer CX- Hubs aus arbeiten verbinden wir die beliebtesten Marken täglich über 4,5 Millionen Mal mit ihren Kunden, geschützt und in über 50 Sprachen.

Ob digital oder sprachbasiert, unsere Lösungen bieten einen Wettbewerbsvorteil an allen Kundenkontaktpunkten. Unsere preisgekrönte Kultur basiert auf über 35 Jahren branchenführender Erfahrung und Engagement für die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung.

Responsibilities

Komm und arbeite mit uns

Suchst du nach dem nächsten Karriereschritt in Griechenland?

Wenn du fließend Deutsch beherrscht in Wort und Schrift, haben wir für dich die perfekte Gelegenheit!

Werde Mitarbeiter in unserem deutschen Kundenservice-Team und arbeite von zuhause aus!

Zusammenfassung deiner täglichen Aufgaben :

• Biete unseren Kunden den bestmöglichen Support an, per Telefon (und E-Mail) bei einer Reihe von Anliegen
• Anwengund des richtigen Verfahrens, sodass du genaue, gültige und vollständige Informationen weitergibst
• Stelle eine zeitnahe Lösung und Antwort sicher
• Baue eine sinnvolle Beziehung zum Kunden auf, indem du Kundenfragen höflich, freundlich und professionell beantwortest
• Erfülle und übertreffe unsere Kundendienstqualitätsziele, Compliance-Vorschriften und Produktivitätsziel
• Schaffe ein erstaunliches Kundenerlebnis, welches geschätzt wird und auf das wir stolz sind
• Befolge die Anweisungen des Management Teams und gib uns dein Feedback

Maximize your experience. Wir legen Wert auf offene, ehrliche und konstruktive Gespräche.

Wir ermutigen dich deine Meinung zu äußern und hören zu, wenn du es tust. Durch MAX, unsere globale Community, nutzen wir innovativen Ideen, Erfahrungen und Rückmeldungen unserer Mitarbeiter, um die Zukunft der Sitel Group zu gestalten und voranzutreiben.

Qualifications

Dein Profil :

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Minimum C1-Niveau)
• Grundkenntnisse in Englisch (von Vorteil)
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit exzellenten Gesprächsfähigkeiten
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten mit viel Liebe zum Detail
• Du bist ein neugieriger Ermittler und hast den Wunsch zu lernen und voranzukommen
• Du bist Inhaber der EU-Staatsbürgerschaft oder einer gültigen Arbeitserlaubnis für Griechenland

Gain stability, expand possibilities. Wir feiern Erfolge und belohnen unsere Mitarbeiter für die harte Arbeit, die sie jeden Tag leisten.

Des Weiteren bieten wir Vorteile, damit du gesund und glücklich bleibst, wie bezahlte Freizeit und Empfehlungsprämien.

Incentives

Gain stability, expand possibilities. Wir feiern Erfolge und belohnen unsere Mitarbeiter für die harte Arbeit, die sie jeden Tag leisten.

Des Weiteren bieten wir Vorteile, damit du gesund und glücklich bleibst, wie bezahlte Freizeit und Empfehlungsprämien.

Unser Angebot :

• Voll bezahltes Training
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Wettbewerbsfähige Löhne und Stabilität
• Private Gesundheitsversorgung
• Kontinuierliche Lern- / Entwicklungsmöglichkeiten
• Zahlreiche und wettbewerbsfähige Karrieremöglichkeiten
• Ein freundliches, diverses, untertützendes und technologisches Unternehmen
• Internationales und multikulturelles Umfeld (u.a. Feste, Veranstaltungen zur Steigerung des Teamgeists)
• Moderne Räumlichkeiten und eine hervorragende technische Ausstattung
• SitelFit-Wellnessprogramm (auch für Remote Mitarbeiter)

Be bold. Be you. Unsere Stärke und unser Erfolg liegt in der Vielfalt und die Unterschiede zwischen unseren Mitarbeitern.

Am Arbeitsplatz bieten wir Chancengleichheit, während Diversität geschätzt und repsektiert wird.

Du wählst deine Ziele aus und wir helfen dir dabei sie zu erreichen!

Contact information

Bewirb dich jetzt, schnell & einfach -

Sitel s Recruitment Team wird dich innerhalb von 48 Stunden kontaktieren!