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Customer Service Executive Mitarbeiter im Kundenservice mwd

LGC GroupWesel, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 17 Tagen

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine

n engagierte
n Mitarbeiter
in als Kundenbetreuer
in an unserem Standort in Wesel. Du bist das Herzstck hinter der reibungslosen Abwicklung und erfolgreichen Bearbeitung von Kundenauftrgen ber alle Kanle und Produkt / Geschftsbereiche hinweg.

Deine Aufgabe Du stellst sicher dass jede Bestellung zgig in unsere Systeme eingegeben wird hltst die Fristen ein und bertriffst die Erwartungen der Kund

innen. Aber warte das ist noch nicht alles! Du bist Ansprechperson fr Anfragen und Bestellungen von kontrollierten Substanzen manvrierst durch Import und Exportlizenzen wie ein

e Experte

in und verwaltest Produkte die unter den Commodities Control Act fallen.

Dabei geht es nicht nur um das Ankreuzen von Kstchen sondern darum einen Service zu bieten der unsere Kund

innen von der Bestellung bis zur Haustr berzeugt. Um dies zu erreichen bereite dich darauf vor eng mit den Behrden unserem Team fr kontrollierte Substanzen und dem ComplianceTeam zusammenzuarbeiten.

Deine Aufgaben

Professionelle Kommunikation sowohl intern als auch extern

Sicherstellung der korrekten und rechtzeitigen Erfassung von Kundenauftrgen im IFSSystem

Betreuung und Beratung der Kund

innen unter Einhaltung der zugesagten Liefertermine

Verwaltung des Service Cloud Case auf tglicher Basis

Optimierung des Rckstandsmanagements durch proaktive berprfung und Behebung von Produktverzgerungen

Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb indem Du Kundenfeedback bermittelst und sie auf dem Laufenden hltst (oder Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb durch Weitergabe von Kundenfeedbacks und regelmigen StatusUpdates)

Qualifications : Das wnschen wir uns

Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der SalesSupportUmgebung mit Auftragserfassung mit. Wir sind aber auch offen fr Berufseinsteiger

innen

Du verfgst ber ausgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Du bringst Computerkenntnisse und Grundkenntnisse in Excel und Word mit

Du bist sehr gut organisiert kannst gut unter Druck arbeiten und hast eine ausgezeichnete Aufmerksamkeit fr Details

Du bist ein Teamplayer mit einer candoEinstellung und der Bereitschaft die Extrameile zu gehen.

Ein Interesse an Chemie oder Naturwissenschaften wre von Vorteil

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Abinitio,Business Analysis,Logistics & Procurement,Client Services,Business Analytics

Department / Functional Area : Supply Chain

Experience : years

Vacancy : 1