IT Service Desk Supporter (m / w / d)

IT Service Desk Supporter (m / w / d) in München In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Kunden suchen wir einen Mitarbeiter für den IT Service Desk Supporter (m / w / d)Ihr Aufgabengebiet : Erster Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen / StörungsmeldungenErfassung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im TicketsystemFehleranalyse und Störungsbeseitigung (Telefonischer und Remote Support)Telefonische Anwenderbetreuung (First und Second Level Support)Usermanagement mittels Active Directory (User-Neuanlage, Vergabe von Berechtigungen, Passwortrücksetzung)ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte SupporteinheitenDokumentation in den Systemen des KundenSie arbeiten in folgender IT-Umgebung : Windows 7, Windows 10, MS Office, PCs, Notebooks, Active Directory, ITILIhr Profil : Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare BerufserfahrungenErfahrungen im User Helpdesk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware (PC, Notebook, Drucker)Gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10 sowie MS OfficeErfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und RemotetoolsActive Directory Kenntnisse von VorteilHohe Serviceorientierung und eine sehr gute KommunikationsfähigkeitTeamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte ArbeitsweiseFreude am TelefonsupportDas klingt spannend für Sie? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen!