Customer Service Manager - Software Support (w/m/d)
Bist du bereit, deine Begeisterung für Kommunikation und Kundenbetreuung in eine Karriere zu verwandeln, die ebenso erfüllt wie herausfordernd ist?
Wir suchen jemanden, der es nicht nur liebt, täglich mit Menschen in Kontakt zu treten, sondern auch darauf zu finden. In unserem bist du nicht nur eine Stütze für unsere Kund : innen, sondern auch ein geschätztes Mitglied einer , die Service großschreibt.
In deiner Rolle wirst du direkt mit unseren Kund : innen arbeiten, um sie sicher und kompetent durch die Feinheiten unseres zu lernen.
Du bist nicht nur ihr erster Ansprechpartner : in, sondern auch ein unverzichtbarer Helfer, der ihre tägliche Arbeit erleichtert.
Wir bieten dir , auf der du deine Ideen einbringen und Wirkung entfalten kannst. In unserem dynamischen Umfeld ist jeder Tag anders und bietet dir die Möglichkeit, .
Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam unsere Kund : innen begeistern!
Deine Aufgaben bei uns :
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund : innen und nimmst ihre Anliegen telefonisch oder per E-Mail entgegen. Dein Ziel : die besten Lösungen zu finden!
- Du gehst proaktiv auf die Herausforderungen unserer Kund : innen ein und arbeitest mit Hochdruck daran, die optimalen Lösungen zu finden.
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund : innen und Entwickler : innen sorgest du dafür, dass die Anliegen
- unserer Kund : innen weitergeben werden und hast ein offenes Ohr für Verbesserungen.
- Gemeinsam mit unserem Entwickler-Team koordinierst du die Behebung von Problemen und informierst unsere Kund : innen über den Fortschritt.
Präzise und regelmäßige Dokumentation gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Pflege unseres internen Systems.
Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Software beizutragen und unsere Kunden überkommende Updates auf dem Laufenden zu halten.
Die Einführung und Schulung von Neukunden in unserem Produkt liegt in deinen Händen von der Datenmigration bis zur Schulung sorgst du für einen reibungslosen Start.
Das bringst du mit :
Für dich steht der Kunde an erster Stelle! Du wirst jede Gelegenheit nutzen, um Lösungen zu finden und hilfst mit einem Lächeln weiter.
Du sprichst nicht nur gerne, sondern bist auch ein hervorragender Zuhörer, der seinen Kolleg : innen und Kund : innen immer zur Seite steht.
Wir brauchen jemanden, der immer mit einem lösungsorientierten und zielstrebigen Ansatz an die Sache geht.
Du bist bereit, dich in neue digitale Tools einzuarbeiten und hast schon erste Erfahrungen im Umgang mit Software gesammelt.
Wenn du aus der Bank-, Immobilienwirtschaft oder der Kundenbetreuung kommst, umso besser!
Deine sehr guten Deutschkenntnisse helfen dir, unsere Handbücher stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Senior Customer Support Manager - Software (w/m/d)
In unserem bist du nicht nur eine Stütze für unsere Kund:innen, sondern auch ein geschätztes Mitglied einer , die Service großschreibt. Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Software beizutragen und unsere Kunden überkommende Updates auf dem Laufenden zu halten. Du bist bereit...
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As Customer Service Manager - Managed Services you will be responsible for growing client relations regarding services around the management of OpenText applications at our enterprise customers. Your daily activities include management of customer relationships from a services delivery perspective a...
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Du bist kommunikativ, verstehst Kund:innen und willst sie bei Herausforderungen unterstützen? Du bist IT-affin, serviceorientiert und möchtest im Team arbeiten? Als Teil unseres Support-Teams bei der wirst du die zentrale Ansprechperson für IT-Supportanfragen sein und als Bindeglied zu den Entwickle...
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Customer Support Manager – IT Software (w/m/d)
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Quest Global is an organization at the forefront of innovation and one of the world’s fastest growing engineering services firms with deep domain knowledge and recognized expertise in the top OEMs across seven industries. We are looking for humble geniuses, who believe that engineering has the poten...
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SAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)
This is SAP Customer Engagement Manager position which is elevated role as per career progression/ path for SAP Basis consultant who would like to become SDM/ Account Manager/ Service Manager in their career journey. Supports critical customer situations in conjunction with Major Incident Management...
Field Services & Customer Support Engineer
Responsibility for the technical support of our customers after the commissioning of our complex communication systems,. Support of the trade organization and the company's internal departments in addition to direct contact with the customer,. We’re looking for talented, motivated, and committed Ele...