Sie bearbeiten technische Störungen für unsere Lösungen im Bereich RZ-Betrieb
Sie koordinieren die Störungsbearbeitung mit weiteren Fachteams und bleiben in Kontakt mit den Kunden
Sie erstellen und pflegen Dokumentationen und unsere Know-How Datenbank
Sie lösen IT-Probleme im Bereich 2nd / 3rd Level Support
Bereitstellen von Servern, Patchmanagement, Systemüberwachung, Entra Konfiguration und Netzwerk Konfiguration
Deployment von Windows Server Systemen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
Durchführung von Monitoring-Aktivitäten zur Gewährleistung der Systemstabilität und -sicherheit
Sie steuern unsere externen Dienstleister und Partner
Das bringen Sie mit
eine IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker
in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen in RZ-Umgebungen auf Basis von VMware ESXi, Citrix, HPE Primera
einen sicheren Umgang mit den Standard-Kommunikationswegen (wie Telefonieren / E-Mail / MS Teams)
weitere Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft-Produkten wie z.B Active Directory, Exchange, Microsoft Server Betriebssystem, Microsoft 365, Veeam, MS Entra, Netzwerk / Firewall, PRTG
einen ausgeprägten Servicegedanken
Teamfähig, Kommunikationsstärke und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise