Customer Service Manager (w/m/d)

Über uns

PharmaSGP ist ein börsennotiertes Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte.

Die Marke Baldriparan®, das Nr. 1 pflanzliche Schlafmittel in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® .

Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität : Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel.

Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.

Unsere Mission : Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!

Deine Aufgaben

Als (Junior) Manager in unserem Customer Excellence Team fungierst Du als kompetenter Ansprechpartner für alle produkt- und E-Commerce-bezogenen Anfragen und bist das Gesicht und die Stimme gegenüber unseren Kunden.

• Als Teil unseres E-Commerce-Teams bist Du der erste Kontakt zu unseren Patienten und Kunden. Mit Freundlichkeit und kompetentem Auftreten hilfst Du ihnen bei ihren Fragen und Anliegen
• Du lebst den Customer Service! In Abstimmung mit dem restlichen cross-funktionalen Online-Shop-Team findest Du pragmatische Lösungen für die Probleme unserer Kunden
• Du entwickelst Dich dank interner Schulungen zum Experten in Sachen Health Care und E-Commerce und kannst unsere Kunden so gezielt beraten
• Als Teil unseres Online-Shop-Teams stellst Du sicher, dass wir aus Kundenfeedback lernen und immer besser werden

Dein Profil

• Dein Studium oder eine Ausbildung (idealerweise im kaufmännischen, pharmazeutischen, medizinischen oder ernährungswissenschaftlichen Bereich) hast Du erfolgreich abgeschlossen
• Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Bearbeitung von produktbezogenen Kundenanfragen, zum Beispiel in der Ernährungs- und Gesundheitsberatung, sammeln
• Du hast ein freundliches, zuvorkommendes und souveränes Auftreten und gehst offen auf Kollegen, Gäste und Kunden zu
• Du hast eine schnelle, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise auch in einem dynamischen Umfeld und abseits definierter Prozesse und klarer Zuständigkeiten
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen bzw. Kundeninformationstools gearbeitet
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Level) mit

Unser Versprechen

• 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse
• Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen
• Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an
• Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven
• Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln
• Regelmäßige Firmenevents wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events
• Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee
• Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse
Vor 30+ Tagen