Service Desk Employee (m/f/d)

Zeit für Veränderungen – Zeit für einen neuen Job! Sie sind Service Desk Agent und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung bei einem IT-Dienstleister in Zwickau? Wir haben, was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktive Benefits und einen Job mit spannenden Aufgaben als Service Desk Mitarbeiter mit der Möglichkeit komplett remote zu arbeiten. Bewerben Sie sich gleich online und zeigen Sie, was Sie können! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Here's what we offer

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Attraktive Sozialleistungen, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellhub
• Möglichkeit der vollständigen Remote-Arbeit

Your tasks

• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt im Service Desk
• Telefonische Betreuung von Kunden und Interessenten
• Entgegennahme von Kundenanfragen und Erstellung von Incidents
• Erstlösungsversuch nach Vorgabe und andernfalls Weitergabe an nachgelagerte Supportgruppen
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und zeitgerechten Mailbearbeitung
• Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und einfacheren Sonderaufgaben

Your profile

• Abgeschlossene Fachausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung im IT-Bereich
• ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
• Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
• Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im 5x16-Schichtdienst
• Arbeitszeitmodell: 37 Std./Woche