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1st-Level-Support-Mitarbeiter (m / w / d) Windows Umfeld

ShaarConsultingKarlsfeld, Bayern, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

1st-Level-Support-Mitarbeiter (m / w / d) Windows Umfeld in Karlsfeld

Ihre Aufgaben

Sie sind erste / r Ansprechpartner / in im 1st-Level-Support. Hierbei sind Sie für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig
Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-Anfragen
Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client- / Server- Netzwerkumgebung

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich. Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern / innen eine Chance.

Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, unseren Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.

Sie arbeiten selbständig, sind leistungs- und erfolgsorientiert und haben höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit

Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Geboten wird

Tarifgebundene Verträge (BAP / iGZ)

Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen

Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)

Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben

Option auf Übernahme

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

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Mwd • Karlsfeld, Bayern, DE