1st-Level-Support-Mitarbeiter (m/w/d) Windows Umfeld
Ihre Aufgaben :
- Sie sind erste / r Ansprechpartner / in im 1st-Level-Support. Hierbei sind Sie für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig
- Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-Anfragen
- Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
- Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Betreuung von PC s, Laptops und Druckern in einer Client- / Server- NetzwerkumgebungIhr Profil :
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern / innen eine Chance.
- Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, unseren Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
- Sie arbeiten selbständig, sind leistungs- und erfolgsorientiert und haben höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit
- Teamfähigkeit und KommunikationsstärkeGeboten wird
- Tarifgebundene Verträge (BAP / iGZ)
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Option auf Übernahme
- Der Einstieg erfolgt im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungWir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal
Mitarbeiter Help Desk / IT-Support / 1st Level Support (m/w/d)
Sehr gute Erfahrung im 1st Level Support (Incident, Problem, Service request and Change-Management). Als Teil unseres 10-köpfigen globalen User Support Teams sorgst du dafür, dass unsere internen TecAlliance IT-Dienste für unsere MitarbeiterInnen weltweit jederzeit zugänglich und...
1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden. Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support. Einrichten von Arbeitsplätzen und IT-seitige Onboarding der neuen Mitarbeitern. Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Applikationen. ...
Teamlead 1st/2nd Level IT-Support (w/m/d) | München
Team gemeinsam im 1st und 2nd Level Support für das Client-Management Umfeld (O365, M365, AzureAD,…). Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?. Teamlead Verantwortung fü...
IT Support / 1st Level Support / Remote Support
IT Support / 1st Level Support / Remote Support. Helpdesk auf 1st Level oder 2nd Level Niveau . Erfahrung im Call Center Umfeld, einem First Level Support bzw. Eröffnung von Tickets für den Second Level Support. ...
IT Support 1st Level (m/w/d)
Für unseren renommierten Kunden aus der Luft- und Raumfahrt sind Sie als IT Support 1st Level (m/w/d) in Festanstellung in Raum München tätig. Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level und On Site Support. Erfahrungen im 1st oder auch 2nd Le...
Fachinformatiker 1st Level Support (m/w/d)
Annahme von eingehenden Störungsmeldungen (Telefon, Mail) .Erstbearbeitung einschließlich Erfassung und Priorisierung .Umsetzung von dokumentierten Lösungen .Pflege der eigenen Lösungsdatenbank .Nachverfolgung der Störungstickets und Rückmeldung an Anwender .Ein jährliches Gehalt zwischen 42.Die Mög...
1st-Level-Support / IT Helpdesk
Anwendungen auf 1st Level Niveau. Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office. Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z. Erfahrung im Kundensupport bzw. ...
IT Specialist (w/m/d) Control Center & 1st-Level-Support
IT Specialist (w/m/d) Control Center & 1st-Level-Support. Service Desk Agent: Telefonischer 1st-Level-Support für alle eingesetzten IT-Systeme. Einzigartiges Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen-Campus. ...
IT Support / IT Helpdesk / 1st Level Support
IT Support / IT Helpdesk / 1st Level Support. Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service Desk bzw. Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports. Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support. ...
Systemadministrator im 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Unterstützung bei der Administration der Windows-Netzwerks sowie der virtuellen Infrastruktur. ...