Leitung Customer Centric Data Management (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du möchtest ein neues Consulting-Team aufbauen, es kontinuierlich weiterentwickeln und es so zum wirtschaftlichen Erfolg führen?
Außerdem klingt der Ausbau einer fachlichen Community mit anderen beteiligten Einheiten wie CRM, Data & Analytics für dich spannend?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Dein Team begleitet als Trusted Advisor namhafte und internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Ermittlung des Reifegrads der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model und Ableitung von Potenzialen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden.
- Konzeption von Customer Data Prozessen der Zukunft und fachliche Begleitung der Entwicklung von einer zugehörigen technologischen Plattform, um die Kunden unserer Kunden langfristig mit hoher Zufriedenheit zu binden.
- Fachliche und technische Konzeption im Umfeld der Customer Data Plattform und Customer Data Hub in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen aus den Fachbereichen unserer Kunden.
- Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality.
- Erstellung von Innovativen und zukunftsfähigen fachlichen Lösungskonzepten sowie Belegung der technischen Machbarkeit und des kaufmännischen Nutzens vor dem Kunden.
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw.
durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen).
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung sowie Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement.
- Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Marketing, Sales und Customer Service.
- Langjährige Berufserfahrung in den Bereichen Marketing Automation und / oder Service Omni-Channel, idealerweise mit Lösungen von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel.
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft.
Servicetechniker:in / Systemtechniker:in MSR / Gebäudeleittechnik (all genders)
Die Tätigkeit ist dem Betriebsmanagement zugeordnet. Das Betriebsmanagement verantwortet das operative Tagesgeschäft der KFE GmbH innerhalb der Gewerke Sanitär-, Raumluft-, Heizungs- und Elektrotechnik sowie Schlosserei und Mechanik. Analyse und Behebung von Fehlern im Störungsfall und Sicherstellun...
(Senior) IT-Consultant Enterprise Architecture Management (all genders)
Denn du hältst alle Fäden in der Hand und hast stets den Blick für alle relevanten Themen und Projektschritte. Du stellst sicher, dass alle erforderlichen Interessensgruppen involviert werden und arbeitest direkt mit dem CIO, IT-Management & führenden Business-Vertreterinnen und -Vertretern unserer ...
Stellvertretende OP-Leitung in der Martini-Klinik (all genders)
Die meisten Operationen sind Prostatektomien, dazu kommt die PSMA-radioguided Surgery, ebenfalls offen und robotorassistiert sowie einige kleinere Eingriffe. Noch eine Besonderheit: bei der präoperativen Pflegevisite besuchen wir aus der OP-Pflege die Patient:innen vor der OP, um alle noch offenen F...
(Senior) Consultant Notfall- und Business Continuity Management (all genders)
Im Competence Center Service- und Security Management suchen wir Consultants mit Weitblick, die über den Tellerrand hinausblicken und unsere Kunden im Bereich Business Continuity Management beraten. Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jen...
Brand & Customer Manager (all genders)
Brand & Customer Manager (all genders). Gemeinsam mit einem cross-funktionalen Team entwickelst Du innovative analoge und digitale (Kommunikations-) Konzepte und Projekte für erfolgreiche nationale Customer Journeys. Auf Basis von Marktdaten und –analysen, globaler Brandpläne sowie Positionierungen ...
Competence Center Leitung Banking Consulting (all genders)
Als Competence Center Leitung (all genders) besetzt du eine der vielseitigsten Positionen bei adesso, die Management, Themen- und Projektarbeit verbindet. Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln,...
Ingenieur:in oder Techniker:in (all genders) im Energiemanagement
Weitere Informationen zu der Klinik Facility-Management GmbH finden Sie hier. ...
Werkstudent:in Customer Success Management
Werkstudent:in Customer Success Management. Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen – wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu e...
Technical Customer Operations (all genders) - AMANA a LucaNet company
Install, configure, administer relational database management systems. As a Technical Customer Operation, you will play a critical role in implementing our software at new and existing customers. Responsible for technical kickoffs to installation up to customer acceptance. Install, configure, admini...
Projektkauffrau:mann/Projektcontroller:in (all genders)
Unsere Abteilung Finanzen und Controlling bündelt die gesamte kaufmännische Kompetenz und verantwortet die Steuerung aller Finanzströme der KFE GmbH und agiert auf diese Weise sowohl als Stabstelle als auch als interner Dienstleister für die operativen Abteilungen. Controlling der Mittelabflüsse und...