Sachbearbeiter Customer Service Backoffice (m/w/d)

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für das Time Slot Management in Transporeon und SAP sowie aktive Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit Logistik und Planung
• Proaktive Steuerung der Tankzug-Ankünfte an den Standorten Emmerich und Düsseldorf sowie den Außenlägern – inklusive regelmäßiger Abstimmung mit Gatehouse, OTC und Lagerstandorten
• Sicherstellung der Einhaltung von Rahmenverträgen und Qualitätsstandards bei der Spediteur-Auswahl
• Erstellung, Prüfung und Aktualisierung von Transport-Routen
• Pflege von Stammdaten für speditions- und abrechnungsrelevante Informationen in SAP und Transporeon
• Prüfung und Bearbeitung von Extrakosten, inklusive Rechnungsprüfung und -freigabe
• Erstellung und Versand von Gutschriften und Nachbelastungen für transportbezogene Vorgänge
• Enge Kommunikation mit Planung und Außenlägern zur Sicherstellung der Auftragsabwicklung und Lagerbestände
• Sicherstellung der Produktverfügbarkeit für MTO-Produkte an allen relevanten Standorten
• Koordination kurzfristiger Terminplanungen mit Planung und Produktion
• Schnittstelle zwischen Planung, Produktion und Frontoffice
• Erstellung von Analysenzertifikaten sowie Bestandsübersichten für Slow Mover
• Überwachung der Bestände am Standort Emmerich und in den Außenlägern
• Abwicklung der Aufträge über das Außenlager

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation (IHK)
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Speditions- oder Logistikumfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie, gepaart mit einer offenen und kollegialen Haltung
• Hohe Flexibilität, Geduld und eine positive Einstellung zum Kundenservice – Sie sind ein echter Teamplayer, der auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert denkt
• Bereitschaft, Konflikte konstruktiv zu lösen und proaktiv Verbesserungen anzustoßen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP
• Verantwortungsbewusstsein und Loyalität gegenüber Team und Unternehmen
• Gute Produktkenntnisse sind von Vorteil

Was können wir bieten?

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum, in der Sie wirklich etwas bewegen können
• Ein Team, das Zusammenhalt lebt – mit echtem Teamgeist, offener Kommunikation und einer Kultur, in der Fehler als Lernchance gesehen werden
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit Ihre Ideen schnell Realität werden
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Zielen passen – wir investieren in Ihre Zukunft
• Ein attraktives Vergütungspaket nach Chemietarif, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge, damit Sie langfristig abgesichert sind
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, 30 Urlaubstagen und zusätzlichen Sonderurlaubstagen
• Extras, die Spaß machen: JobRad, Firmenevents, eine eigene Kegelbahn und Vergünstigungen für regionale Freizeitangebote
• Gesundheitsangebote wie Betriebsmedizin vor Ort und Unterstützung für Fitnessstudio oder unsere Firmenlaufgruppe
• Eine Betriebskantine mit frischen Menüs, Salaten und Bowls – natürlich mit Zuschuss
• Und das Wichtigste: Wir leben unsere Werte. Bei uns zählen Teamgeist, Offenheit und Loyalität – werden Sie Teil davon!

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Über uns

Verstärken Sie unser Team bei KLK EMMERICH GmbH! Bei uns erleben Sie eine Unternehmenskultur, in der Sie aktiv mitgestalten können und Ihre Ideen willkommen sind. Unsere Verpflichtung zur Nachhaltigkeit spiegelt sich in unseren Prozessen und Produkten wider. Ehrlichkeit, Loyalität, Offenheit und ergebnisorientiertes Arbeiten sind die Grundpfeiler unserer täglichen Arbeit. Wir bieten Ihnen eine sichere und zukunftsorientierte Anstellung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns erwartet Sie ein positives Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Werden Sie Teil eines engagierten und motivierten Teams von rund 400 Mitarbeitern in Emmerich am Rhein und Düsseldorf, die täglich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.

Unser Unternehmen ist Teil des international agierenden Konzerns Kuala Lumpur Kepong Berhad (“KLK“) mit Hauptsitz in Malaysia. In Europa sind wir an sieben Standorten in der Schweiz, Belgien, den Niederlanden, Italien und Deutschland vertreten. Die KLK EMMERICH GmbH gehört zum Unternehmensbereich der KLK OLEO, einem führenden Global Player in der oleochemischen Industrie.