Process Manager Aftermarket (m / w / d)

Die Altendorf Group ist ein führender, internationaler Hersteller von Formatkreissägen und Kantenanleimmaschinen im Premiumsegment und setzt als Innovationsführer neue Maßstäbe in der Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und rund 300 engagierten Mitarbeitenden weltweit stehen wir für Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien.Unsere Maschinen sind international als Synonym für höchste Standards in der Holzbearbeitung bekannt und vereinen Tradition mit Innovation. Mit Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA sind wir global aufgestellt und eng mit unseren Kunden in den wichtigsten Märkten verbunden. Vertrauen, Respekt und Teamgeist prägen unsere Unternehmenskultur, während wir kontinuierlich daran arbeiten, der beste Partner für das Handwerk zu sein.Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Minden suchen wir ab sofort einenProcess Manager Aftermarket (m / w / d)um Prozesse, Systeme und Service wirksam zu gestaltenDeine RolleIn dieser Position bist du der interne Treiber für Service- und Aftermarket-Prozesse. Als IT-Enabler gestaltest du Prozesse, KPIs und Systeme so, dass sie im Alltag funktionieren und echten Mehrwert für Service, Partner und Kunden schaffen.Deine AufgabenAnalyse und Weiterentwicklung der Service- und Aftermarket Prozesse mit Fokus auf Effizienz, Transparenz und KundenzufriedenheitDefinition, Einführung und Weiterentwicklung von KPIs zur Steuerung der Service PerformanceAbleitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen zur Operational Excellence im ServiceKontinuierliche Analyse von Markttrends, Standards und Wettbewerbsaktivitäten im AftermarketFachliche Verantwortung für Anforderungen an ERP-, CRM- und Service-SystemeEnge Zusammenarbeit mit IT bei Systemweiterentwicklungen, inklusive Anforderungs-, Test- und FehlermanagementSchulung und Betreuung der Anwender in den eingesetzten SystemenWen wir suchenTechnische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Technikerabschluss oder Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen)Mehrjährige Erfahrung im Service- / Aftermarket-Umfeld oder in der prozessualen / digitalen Unterstützung dieser BereicheErweiterte Praxiskenntnisse in ERP-Systemen sowie CRM- oder Service-SystemenAusgeprägte Affinität zu Prozessen, Digitalisierung und IT-SystemenKommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Freude an ZusammenarbeitErfahrung im Projekt- oder Change-Management von VorteilWichtig : Wir sind ein mittelständisches Unternehmen. Diese Rolle erfordert Hands-on-Mentalität, Pragmatismus und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.Warum Altendorf?Hoher Gestaltungsspielraum in einem strategisch wichtigen BereichKurze Entscheidungswege und direkte Wirkung der eigenen ArbeitKombination aus Tradition, Technologie und InnovationInternationales Umfeld mit klarer Service-DNALust auf eine Karriere beim Marktführer? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Nadine Vieker I Head of HR Wettinerallee 43 / 45, 32429 MindenTel. (Inhalt entfernt) 5500-0Zusätzliche InformationenStadt Minden Art der Stelle Vollzeit Eintrittsdatum Mar 1, 2026Verantwortlich Nadine Vieker