Support-Mitarbeiter für ERP-System m / w / d in Teil- oder Vollzeit

Einleitung Wir sind ein kreatives, junges Team, mit dem Anspruch unsere Kunden mit der Entwicklung von speziell zugeschnittener Software erfolgreicher zu machen. Dieses Ziel verfolgen wir mit Spaß und Leidenschaft!Wir sind kreative Entwickler und Designer, die mit innovativen Ideen und Konzepten, einzigartige Software entwickeln. Aufgaben Kundenbetreuung : Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen bezüglich des ERP-Systems, Lösung von Problemen und Bereitstellung von umfassendem Support. Fehleranalyse und -behebung : Identifizierung, Analyse und Behebung von Fehlern oder Problemen im Zusammenhang mit dem ERP-System, um eine reibungslose Funktionalität sicherzustellen. Schulungen : Durchführung von Schulungen und Schulungsmaterialien für Kunden, um eine effektive Nutzung des ERP-Systems zu gewährleisten. Dokumentation : Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen, um Kunden und internen Teams bei der Lösung von Problemen zu unterstützen. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen : Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Vertriebsteams, um Kundenfeedback zu kommunizieren und zur kontinuierlichen Verbesserung des ERP-Systems beizutragen. Qualifikation Erfahrung im Kundensupport : Nachweisbare Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Bereich ERP-Systeme. Technische Kenntnisse : Grundlegende Kenntnisse im Bereich ERP-Systeme sowie die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln. Kommunikationsfähigkeiten : Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch. Problemlösungskompetenz : Fähigkeit, Probleme proaktiv zu identifizieren, zu analysieren und effektive Lösungen zu finden. Teamfähigkeit : Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, erfolgreich in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Organisationstalent : Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Benefits Spannende Herausforderungen Entwicklungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten 30 Tagr Urlaub Events und ganztägig Weihnachtsfeier