Sachbearbeiter Customer Service – Frankreich und Nordafrika (m / w / d)

ITW ist ein global operierendes Fortune-200-Unternehmen. Die innovativen Produkte und kunden­spezifischen Lösungen des Unter­nehmens finden sich bis in die entle­gensten Ecken dieser Welt. ITW beschäftigt mehr als 45.000 Mitar­beiter und hat seinen Haupt­sitz in Glenview, Illinois.

Als Teil der ITW-Gruppe ist die ITW Welding u. a. mit der Marke Miller®, dem Markt­führer bei Licht­bogen­schweiß- und Schneid­geräten, welt­weit in mehr als 57 Ländern vertreten. Wir verfügen über starke Marken und ein komplettes Produkt­port­folio, das Schweiß­geräte, Schweiß­zusatz­produkte, Geräte zur Wärmevor- und -nach­behand­lung sowie Zubehör umfasst. Damit erfüllen wir die Bedürf­nisse unserer profes­sio­nellen Händler und anspruchs­vollen End­kunden.

Wir suchen Sie für unseren Standort in Singen :

Sachbearbeiter Customer Service – Frankreich und Nordafrika (m / w / d)

Mit Ihrer Leidenschaft für Kunden­support wickeln Sie im Vertriebsinnendienst unsere Customer-Service-Prozesse für Kunden unserer Schweiß­geräte und -‍zusatz­stoffe ab. Sie sind Teil unseres euro­päi­schen Customer-Service-Teams und leisten einen wich­tigen Beitrag zur Zufrie­denheit unserer Kunden.

Ihre Aufgaben :

• Sie betreuen unsere Kunden innerhalb Frank­reichs und des nord­afrika­nischen Raums aus dem Vertriebs­innen­dienst heraus – von der Anfrage bis zur Rechnungs­stellung
• Sie stellen eine optimale, effizi­ente Abwick­lung der Customer-Service-Prozesse sicher und agieren mit dem Ziel höch­ster Kunden­zufrieden­heit
• Sie nehmen Bestellungen entgegen, beant­worten professio­nell Kunden­anfragen und koordi­nieren diese
• Sie sorgen für eine termingerechte Abwick­lung der Aufträge in enger Zusammen­arbeit mit anderen Berei­chen wie der Beschaf­fung, Produk­tions­planung oder Logistik und koordi­nieren Kunden­reklama­tionen
• Sie stehen mit unseren Kunden regel­mäßig schrift­lich sowie tele­fonisch in Kontakt und pflegen einen engen Aus­tausch mit unserem Team in Frank­reich
• Sie verfolgen Angebote in Zusammen­arbeit mit dem Sales-Team pro­aktiv nach
• Sie kooperieren eng mit der Exportabwicklung
• Sie bereiten Preis­listen auf und pflegen Daten zu Kunden und Preisen in SAP
• Sie arbeiten eng mit der Team­leitung, dem Sales Team, der Export­abwicklung sowie den Customer-Service-Teams an unseren euro­päischen Stand­orten zusammen

Ihr Profil :

Sie profitieren bei uns gleicher­maßen von den Vor­teilen eines inter­na­tio­nalen Groß­unter­nehmens und dem Charme mittel­stän­discher Struk­turen. Mit flachen Hierar­chien, kurzen Kommu­ni­ka­tions­wegen und lokaler Ent­schei­dungs­frei­heit über­nehmen Sie echte Ver­ant­wor­tung und finden bei uns eine familiäre Kultur, eine Anpack-Menta­lität sowie einen aus­ge­prägten Team­gedanken auf allen Ebenen. Werden Sie Teil unseres Teams und begleiten Sie uns auf unserem Wachs­tums­kurs!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an :   apply.EAR@ITWwelding.com .

Bei Fragen sind wir gerne telefonisch erreichbar :

Selina Gehringer, HR Managerin, Tel. +49 7731 792510