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Mitarbeiter / in im Kundenservice (m / w / d)

DIS AGGöppingen, DE

Vor 14 Tagen

Stellenbeschreibung

Für einen renommierten Kunden in Göppingen suchen wir einen Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice. Diese Position wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.

Machen Sie den nächsten Schritt mit unserer Unterstützung!

Wir sehen Ihrer Bewerbung gerne entgegen.

Ihre Aufgaben

Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten
Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen
Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister
Erstellung von Prozesshandbüchern
Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte
Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots
Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen
Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation

Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb

Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen

Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur

Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch

Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

Ihre Perspektive

Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto , das Flexibilität ermöglicht

Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel

Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten

Betriebliche Altersvorsorge , um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Antonia Santangelo

[email protected]

DIS AG

Office & Management

Pragstraße 154

70376 Stuttgart

Telefon+49 711 / 22249100