Travel Agent (m/w/d) Service Team

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Travel Agent (m/w/d)
Service Team

Standort: Berlin
Vollzeit- oder Teilzeit, unbefristet

Wir suchen dich

Wir unterstützen Reisebüros und Reiseveranstaltern bei komplexen Buchungen, verstehen und erklären komplizierte Tarifregeln, sorgen fürs reibungslose Umbuchen und reichen Refundanträge bei den Airlines ein. Unsere erfahrenen Tarifspezialist*innen suchen Verstärkung.

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden zu allen Flugfragen und internationalen Flugtarifen
• Buchung, Umbuchung, Stornierung von Flugbuchungen über verschiedene GDS und Buchungssysteme
• Kundenberatung zu allen AER Produkten und Flugprodukten (z.B. Ancillaries)
• Sicherstellen der Qualitätsanforderungen und des operativen Standards des Unternehmens

Das bringst du mit

• Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
• Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
• Umfassendes Airline Produkt- und Tarifwissen, inkl. Ticketing Erfahrung
• Mut zur stetigen Weiterentwicklung/Verbesserung des eigenen Arbeitsbereiches
• Sehr gute GDS Kenntnisse, vorrangig Amadeus und Sabre
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Englisch Kenntnisse, mündlich sowie schriftlich
• Teamfähigkeit

Das erwartet Dich

• Ein mit viel Liebe zum Detail gestaltetes, zentral gelegenes Loft-Office; Homeoffice ist selbstverständlich auch möglich
• Work-Live-Balance: flexibles Jahresarbeitszeitmodell, Sabbaticals möglich
• Wir arbeiten in der „Cloud“, d.h. du kannst dich überall auf praktisch jedem Device in deiner Arbeitsumgebung einloggen und loslegen
• Zuschuss für die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs
• Branchenübliche Rabatte für den Wochenendtrip oder den Familienurlaub (z.B. günstige Flüge, Bahntickets, Hotelübernachtungen oder sogar komplette Urlaubspakete)
• Täglich ein kostenloses, gesundes und superleckeres Mittagessen, gekocht von unseren Köchinnen und Köchen, serviert in der AERKANTINA in Berlin. An allen anderen Standorten gibt es Sodexo Schecks
• Täglich frisches Obst sowie Bio-Kaffee, viele Tees und in jeder Küche einen Wassersprudler
• Einen großzügigen Sportraum mit vielen Geräten (z.B. Stepper, Laufband, Rudergerät) sowie Tischtennisplatte und Kicker; demnächst auch wieder regelmäßige Sportkurse (am Standort Berlin)
• Nachhaltigkeit und Umweltschutz sind uns wichtige Anliegen
• Viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling bis zur Sommerparty

Interessiert? Bitte bewirb dich hier über unser Jobportal

AERTiCKET Conso GmbH, Personal, Boppstraße 10, 10967 Berlin

Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Beeinträchtigungen oder sexueller Orientierung. Wir freuen uns über jede*n Bewerber*in, der/die Engagement und Know-How mitbringt.