Head of Lead to Order Platforms (m / w / x)

Ihre Rolle

Disziplinarisches und fachliche Führung von 6 bis 13 Mitarbeitern, darunter verstehen wir in unserem Unternehmen entsprechend den Führungsgrundsätzen, dass Du die Mitarbeiter führst, sie motivierst, sie steuerst und sie auch weiterentwickelst. Außerdem agierst Du als Hiring-Manager im Rahmen des Recruiting-Prozesses bei Zeiss, in dem Du von der Stellenausschreibung bis zur möglichen Einstellung eines Kandidaten alle Recruiting-Schritte begleitest

Du steuerst die Verteilung Deiner internen sowie auch externen Mitarbeiter entsprechend den anfallenden Anforderungen und deren Prioritäten

Du stellst den Betrieb für die CRM Vertriebsprozess Applikationen sicher. Dazu gehört die Sicherstellung der Support-Qualität und der Einhaltung von Service Level Agreements

Beim Thema Security achtest Du darauf, dass bei allen neuen Anforderungen die aktuell geltenden Sicherheitsstandards eingehalten werden. Wenn sich Änderungen der Sicherheitsstandards ergeben, kümmerst Du dich um den Review bestehender Implementierungen

Du wirkst im Bereich Digital Experience und Customer Relationship Management Platforms bei der Weiterentwicklung der Strategie mit und bist nachfolgend dafür verantwortlich, diese in Deinem Bereich umzusetzen

Du verantwortest das Stakeholdermanagement für deinen Bereich, indem du als Schnittstelle zwischen CIT, den internen Fachabteilungen und den Business Groups agierst

In einem kontinuierlichen Prozess entwickelts Du das Lösungsportfolio deines Verantwortungsbereiches weiter. Dazu zählen Themen wie Operational Excellence der im Organisationsbereich verantworteten Applikationen, Product Compliance Management und Health & Safety Management unter Berücksichtigung von sich ändernden IT-Trends. Außerdem zählen wir die kontinuierliche Weiterentwicklung des Service, sowie nachhaltige Lösung von Problemen auch über die Teamgrenzen hinaus zu diesem Aufgabengebiet.

Bei ausgewählten Themen arbeitest Du ebenfalls als CRM Sales Solution Consultant in Projekten und dem Betrieb mit

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder des Wirtschaftsingenieurwesens bzw. vergleichbare Qualifikation

Hohe Führungskompetenz

Sozial- und Kommunikationskompetenz

Servant-Leader-Mentalität mit dem Ziel, Teams zu entwickeln und zu unterstützen.

Umfangreiche Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie bereits gesammelte Erfahrung im Anwendungsmanagement einer CRM Sales Plattform Umgebung, idealerweise mit Salesforce

Erfahrung in der Analyse von Kundenprozessen und der Formulierung von Anforderungen im agilen Umfeld.

End-to-End-Prozessberatung im CRM Vertriebsbereich für B2B Prozesse, idealerweise auch bereits mit B2C Prozessen

Umfassendes IT-Architektur- und -Prozessverständnis

Kenntnisse und Erfahrungen im internationalen Projektmanagement

Gute interkulturelle Kompetenz

Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse

Analytisches und strukturelles Denken

Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung

Moderations-, Organisations- und Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungskraft

Kreative Denkweise bei der Problemlösung

Lösungsorientiertes Denken und Arbeiten

Du verfügst über die Fähigkeit, neue Lösungsmuster zu erstellen bzw. bekannte Lösungsmuster zu kombinieren

Your ZEISS Recruiting Team :

Björn Fabian Scheben