IT Support Engineer (m/w/d)

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Stellenbeschreibung

• Bereitstellung von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support weltweit für Software, Desktops, Laptops, Drucker, Server und Telefone
• Lösung von Software- und Konto‑Problemen, hauptsächlich unter Windows 10 & 11, unter Verwendung von Azure, Intune und ServiceNow
• Bereitstellung maßgeschneiderter Instrumenten‑ und Spezial-Desktop‑Unterstützung für Labor- und mechanische Testumgebungen
• Verwaltung des Solution-Center‑Walk‑up‑Supports vor Ort sowie Unterstützung von Konferenzraumausstattung und weltweiten Symposien
• Unterstützung in den Bereichen Netzwerk, Asset Management und Software, um optimalen Kundensupport sicherzustellen
• Wartung von Avaya‑SIP‑Desktop‑ und Softwaretelefonen, um einen effizienten Betrieb und schnelle Problemlösungen sicherzustellen
• Analyse technischer Probleme, Planung von Aufgaben sowie Freigabe abgeschlossener Arbeiten
• Verwaltung von IT‑Assets und Inventuren, Bestellung von IT‑Ausrüstung und Verwaltung von Change Requests

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder Studium der Informatik bzw. vergleichbarer Studiengang
• Erfahrung im 1st-, 2nd- und idealerweise 3rd-Level-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie Fehleranalyse und Applikationssupport
• Praxis mit Azure AD, Intune und ServiceNow
• Gute Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DHCP, DNS) sowie Basiskenntnisse in Switch-, WLAN- und Firewall‑Troubleshooting
• Erfahrung im Asset Management, Inventarisierung und Change Requests
• Kenntnisse im Umgang mit Servern, Druckern und Peripheriegeräten
• Erfahrung mit Avaya SIP-Telefonie und VoIP-Troubleshooting
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm