StellenbeschreibungBei technischen Anfragen und fachlichen Problemen bist du eine verlässliche Ansprechperson – für unsere Kund : innen ebenso wie für dein Team.Die Installation, Konfiguration und der Betrieb von Windows 10 & 11, Linux sowie macOS und iOS gehören für dich ganz selbstverständlich dazu.Von der Bereitstellung neuer Hardware über die Ersteinrichtung bis hin zum Troubleshooting sorgst du dafür, dass alles reibungslos funktioniert.Mit einem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Systeme stabil laufen und Anwender : innen schnell wieder arbeitsfähig sind.Damit Wissen im Team bleibt, dokumentierst du deine Arbeitsschritte nachvollziehbar und sauber.Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker : in oder in einem vergleichbaren BerufsfeldBerufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. SC3) sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-UmgebungenErfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support am Servicepoint; Kenntnisse in macOS, iOS und Linux sind wünschenswertGute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und SchriftPersönlich gefallen uns besonders deine serviceorientierte Arbeitsweise, deine sorgfältige Dokumentation und dein souveräner Umgang mit Anwender : innen