Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Kundenberater : in Servicecenter Bahnreisen , Call Center Agent : in Inbound

Kundenberater : in Servicecenter Bahnreisen , Call Center Agent : in Inbound

DB Dialog GmbHSchwerin
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenberater : in Servicecenter Bahnreisen , Call Center Agent : in Inbound (w / m / d) für die DB Dialog GmbH am Standort Schwerin. Deine Aufgaben :

  • Mit deiner Stimme bist du die Visitenkarte der Deutschen Bahn
  • Du berätst Bahnkund : innen telefonisch und schriftlich rund um ihre Bahnreisen Angebote und Verkauf von Fahrkarten, Versand von Onlinetickets / Kundenbelegen, Support für Onlinebuchungen und Nutzung des DB Navigators oder auch zu Erstattungsanfragen
  • Du erkennst das Anliegen deiner Kund : innen, erarbeitest die passenden Lösungen und trägst somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
  • Damit du den perfekten Einstieg bei uns hast, bereitet dich eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, auf deine Tätigkeit vor
  • Work-Life-Balance wird bei uns großgeschrieben – deine Arbeitszeiten werden zuverlässig und im Voraus geplant, so kannst du auch dein Privatleben aktiv gestalten

Dein Profil :

  • Im Umgang mit Kund : innen hast du erste Erfahrungen – beispielsweise als Call Center Agent : in , aber auch Quereinsteiger : innen sind herzlich Willkommen
  • Deine tägliche Motivation gewinnst du unter anderem daraus, unseren Kund : innen helfen zu dürfen
  • Du bringst Empathie und Serviceorientierung mit – der professionelle und souveräne Umgang mit unseren Kund : innen ist uns wichtiger als eine bestimmte Ausbildung oder Berufserfahrung
  • Kein Tag wie jeder andere – ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag ist das, was du brauchst
  • Du hast eine hohe Flexibilität und arbeitest gerne im Schichtbetrieb (circa 06 : 00 bis 23 : 00 Uhr, auch am Wochenende)