Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenberater : in Servicecenter Bahnreisen , Call Center Agent : in Inbound (w / m / d) für die DB Dialog GmbH am Standort Schwerin. Deine Aufgaben :
- Mit deiner Stimme bist du die Visitenkarte der Deutschen Bahn
- Du berätst Bahnkund : innen telefonisch und schriftlich rund um ihre Bahnreisen Angebote und Verkauf von Fahrkarten, Versand von Onlinetickets / Kundenbelegen, Support für Onlinebuchungen und Nutzung des DB Navigators oder auch zu Erstattungsanfragen
- Du erkennst das Anliegen deiner Kund : innen, erarbeitest die passenden Lösungen und trägst somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
- Damit du den perfekten Einstieg bei uns hast, bereitet dich eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, auf deine Tätigkeit vor
- Work-Life-Balance wird bei uns großgeschrieben – deine Arbeitszeiten werden zuverlässig und im Voraus geplant, so kannst du auch dein Privatleben aktiv gestalten
Dein Profil :
Im Umgang mit Kund : innen hast du erste Erfahrungen – beispielsweise als Call Center Agent : in , aber auch Quereinsteiger : innen sind herzlich WillkommenDeine tägliche Motivation gewinnst du unter anderem daraus, unseren Kund : innen helfen zu dürfenDu bringst Empathie und Serviceorientierung mit – der professionelle und souveräne Umgang mit unseren Kund : innen ist uns wichtiger als eine bestimmte Ausbildung oder BerufserfahrungKein Tag wie jeder andere – ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag ist das, was du brauchstDu hast eine hohe Flexibilität und arbeitest gerne im Schichtbetrieb (circa 06 : 00 bis 23 : 00 Uhr, auch am Wochenende)