Customer Experience Manager (m / w / d)

Customer Experience Manager m / w / d- in Vollzeit oder TeilzeitDie spannenden Handlungsfelder von Marketingstudien und Customer Experience begeistern Sie? Und Sie möchten gemeinsam mit uns wachsen? Dann bieten wir Ihnen in unserem 8-köpfigen Team in Düsseldorf eine abwechslungsreiche Aufgabe an. Ihre zentrale Rolle : Durchführung von Studien und zielgruppenspezifische Wissensvermittlung Durchführung und Management von Marktforschungs-, Kunden- und Vertriebsstudien national und international, von Konzeption bis Berichtslegung, einschließlich statistischer Auswertung und WettbewerbsvergleichUnterstützung des Customer Experience (CX) Managements durch Weiterentwicklung des Kundenfeedbacksystems, Analysen und Dialog mit Fachbereichen und Ländereinheiten sowie Performance-Management und Controlling internationaler Einheiten Betreuung der ERGO Kundenwerkstatt und Marktforschungsinstrumente durch Betreuung und Weiterentwicklung des ERGO eigenen Marktforschungspanels (ERGO Kundenwerkstatt), Durchführung und Analyse von Studien sowie Benchmarking von Ergebnissen Insights-Generierung und Handlungsempfehlungen durch Analyse von Studien und Markt- und Wettbewerbsdaten, Ableitung und Implementierungsbegleitung von Handlungsempfehlungen Mitarbeit und Leitung von Arbeitskreisen und Projekten mit aktiver Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern Ihr Profil : Markterforscher und Moderator in einem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Soziologie, Psychologie oder ein vergleichbares Studium sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie gesamtunternehmerisches DenkvermögenKenntnisse des Versicherungs- und Wettbewerbsumfeldes und Erfahrung in der Projektarbeit sowie Kenntnisse agiler Projektarbeitsmethoden sind von VorteilOffene, zielgruppengerechte und sichere Kommunikation sowie PräsentationssicherheitKenntnisse der relevanten und modernen Marktforschungsinstrumente sowie umfangreiche Methodenkenntnisse, auch im Bereich quantitative Methoden / AnalyticsSehr gute Kenntnisse der MS-Office Produkte, Kenntnisse im Umgang mit Statistiksoftware, sehr gute Englischkenntnisse sowie idealerweise gute Kenntnisse in zweiter Fremdsprache (Polnisch, Spanisch, Thai)Unser Angebot : Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen können Wachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie!Kennziffer : ERGO01666Ihre Benefits : Über uns : ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege! Unser gemeinsames Ziel : unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen. Ready to grow?Bewerben Sie sich gleich online .ERGO. Grow together.Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Erfahren Sie hier , wie es nach Ihrer Online-Bewerbung weiter geht. Hier finden Sie ausführliche Informationen zum Bewerbungsprozess.www.ergo.com / karriereKontakt : Michael HepeHR Talent Acquisition & Employer BrandingTalent Acquisition ManagerinTel 0211 [email protected] : Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.Das sagen unsere Mitarbeiter :