Abteilungsleiter Kundenservice (m / w / d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 44 Stand­orten aus unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheits­wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver­schiedensten Miet­textilien, damit diese unter besten Voraus­setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach­haltiges Geschäfts­modell auf stetigem Wachstums­kurs! Wir suchen Sie unbefristet als

Abteilungsleiter (m / w / d) im Kundenservice

für unseren Standort in Simmern bei Mainz .

• Führung und Entwicklung : Leitung, Moti­vation und Förderung der 4 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst
• Kundenbeziehung : Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzu­frieden­heit
• Preisverhandlung : Durchführung von Ver­handlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Renta­bilität und Weiter­ent­wicklung der Geschäfts­beziehungen
• Jahresgespräche : Planung und Umsetzung von Jahres­gesprächen mit unseren Geschäfts­kunden im Sinne einer lang­fristigen Stärkung der Partner­schaften
• Weiterentwicklung : Identi­fizierung von Wachstums- und Optimierungs­potenzialen inner­halb bestehender Geschäfts­beziehungen
• Koordination : Enge Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kunden­betreuung
• Qualifikation : Abgeschlossene kauf­männische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann (m / w / d) im Kundendienst, bzw. abge­schlossenes Studium im Bereich Wirt­schaft, Betriebs­wirt­schaftslehre / BWL, Marke­ting oder vergleichbar
• Expertise : Mehrjährige Berufspraxis im Kunden­service, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz : Erfahrung in der Führung kleiner Teams, Kommunikationsstärke und Motivation
• Verhandlungsgeschick : Ausgeprägte Verhandlungs­kompetenz im Umgang mit Geschäfts­kunden
• Kundennähe : Hohe Kunden­orientierung und Service­bereit­schaft
• Analysetalent : Starke analytische Fähig­keiten und Problem­lösungs­kompetenz

Betriebliche Altersvorsorge

Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Company Bike

Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits

Mitarbeiter­empfehlungs­programm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere system­relevante Dienst­leistung sind wir auch in Krisen­zeiten ein sicherer Arbeit­geber

Firmenevents

Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmen­events oder monatlichen Mitarbeiter­aktionen, wie etwa Flamm­kuchen oder Pizza aus dem Food­truck

Firmenwagen

Dienst­wagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork

Gelebtes Team­work mit flachen Hierar­chien sowie agile Arbeits- und Entscheidungs­methoden

Für uns selbstverständlich

Ein unbefristeter Arbeits­vertrag und pünktliche Gehalts­auszahlung!