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Customer Support Manager (m / w / d) - Köln / Berlin

JUPUSCologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 12 Tagen

Anstellungsart

Homeoffice

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! 🚀

Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält

innen durch KI!

Und Du sorgst dafür, dass unsere Kund

innen den besten Support erhalten!

Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund

innen und stellst sicher, dass sie erfolgreich mit JUPUS arbeiten können.

Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail sowie per Telefon – schnell, kompetent und lösungsorientiert.

Du klärst technische sowie anwendungsbezogene Fragen und unterstützt bei Produktanpassungen.

Du erkennst wiederkehrende Themen und hilfst, Lösungen in unser Help Center (FAQs, Anleitungen, Video-Tutorials) zu überführen.

Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklerteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.

Qualifikation

Service-Mentalität : Du hast Freude daran, Kund

innen zu helfen und ihnen ein großartiges Support-Erlebnis zu bieten!

Erfahrung im Customer Support : Du hast bereits in einer Support- oder Service Rolle gearbeitet und weißt, wie man technische und anwendungsbezogene Fragen verständlich erklärt.

Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise : Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest schnell praktikable Lösungen.

Startup Mentalität : Du liebst Dynamik, packst neue Herausforderungen an und willst einen echten Impact haben!

Kommunikationsstärke : Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären – sowohl schriftlich als auch mündlich.

Legal Tech begeistert dich : Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!

Fließendes Deutsch in Wort und Schrift - gutes Englisch ist ein Plus.

Benefits

Warum JUPUS?

Wachse mit uns : Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!

Dynamische Startup-Kultur : Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!

Flexibilität : Home-Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!

Modernes Equipment : Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.

Stay Fit : Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!

Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir denke die Rechtsbranche neu - als eines der schnellstwachsenden Legal Tech Startups in Deutschland haben wir die erste KI-Software entwickelt, die selbstständig Rechtsthematiken erkennt und so die Anwaltsarbeit automatisiert. So helfen wir Anwaltskanzleien dabei, mehr Mandanten zu gewinnen und gleichzeitig Zeit und Aufwand in jedem neuen Mandat zu sparen.

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Customer Manager Mwd • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany