Mitarbeiter (m / w / d) Kundenservice

Die Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm gestalten die Zukunft der Region nachhaltig mit.

Vor allem in den Bereichen Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung.

Vielleicht bald mit dir - du wirst merken, das ist einer der #jobswieich.

Kaum ein Unternehmen der Region hat die Kraft, im Leben aller rund um Energiewende, Mobilitätswende und Digitalisierung für morgen mehr zu bewegen. Das macht unsere Jobs extrem zukunftssicher. Und weil wir unser Team unterstützen, sind Sozialleistungen, wie eine betriebliche Altersvorsorge, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits selbstverständlich.Ihr Profil

Was du mitbringst :

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie beispielsweise zum Kaufmann (m / w / d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m / w / d)

Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Standardprogrammen (Word, Excel etc.)

Idealerweise Kenntnisse in SAP / IS-U sowie CRM

Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Kunden- sowie vertriebsorientiertes Handeln

Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität

Gegebenenfalls Bereitschaft zur Samstagsarbeit

Ihre Aufgaben

Ist das deine Mission?

Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung von Interessenten sowie Tarif- und Gewerbekunden über die Produkte der SWU-Unternehmensgruppe

Abschluss und Beendigung von standardisierten Energie- und Wasserlieferungsverträgen einschließlich der Festsetzung von Abschlagsbeträgen

Kunden- sowie Vertragsdatenmanagement im System SAP / IS-U (Stammdatenpflege) und im CRM

Bearbeitung des Schriftverkehrs sowie Führen der Korrespondenz

Telefonische Vertriebsaktivitäten bei Bestandskunden

Überprüfung von Auswertungen zur Sicherstellung der Datenqualität

Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen

Übernahme von Sonderaufgaben wie die Überwachung vertragsloser Verbrauchsstellen, Projektmitarbeit etc.

Bei Bedarf Teilnahme an Messen, Ausstellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen

Wir bieten

SWU Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm GmbH