Technical Service Delivery Manager (m/w/d)wu personal GmbH • Köln, de
Technical Service Delivery Manager (m / w / d)
wu personal GmbH • Köln, de
Vor 26 Tagen
StellenbeschreibungMaster- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management Ausgeprägter Wille, Verantwortung in komplexen Kundenbeziehungen zu übernehmen Sehr gutes kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln auch auf Management-Ebene Professionelles, souveränes und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene Hohes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen Hoch strukturierte, systematische und qualitätsorientierte Arbeitsweise Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere in der Erarbeitung von Business Cases sowie Angebots- und Produktkalkulationen Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und in der Wissensvermittlung Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services Sehr gute Akquisitionsfähigkeiten und Gespür für Sales-Opportunities Belastbare Erfahrung in Migrationsprojekten Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick Hohe Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz und Führungspersönlichkeit Sicherer Umgang mit der MS-Office-Produktpalette Sehr gute Englischkenntnisse Bereitschaft zur Durchführung einer SÜ3 Tarifgebundener Vertrag (GVP) Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung Projektzulage ab dem ersten Einsatztag Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Vergütung nach Equal-Pay-Modell Mitarbeiterempfehlungsprogramm Langfristige Kundeneinsätze Hohe Übernahmequote beim Kunden
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein führender Full-Service-Anbieter im öffentlichen Sektor und betreibt eines der größten und komplexesten IT-Systeme Deutschlands.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Service Delivery Manager (m / w / d) für das Aufgabengebiet
Technical Service Delivery Manager (m / w / d)
in Köln
JOBPROFIL - ID 10943
AUFGABEN
- Verantwortung für die Betreuung von Bestandskunden mit komplexen IT-Services
- Durchgängige fachliche und kaufmännische Kundenbetreuung über den gesamten Service-Lifecycle hinweg
- Steuerung von Angeboten, Business Cases, Aufträgen, Projekten, Betrieb, Abrechnung und Leistungsreporting
- Erkennen, Entwickeln und Realisieren von Sales-Opportunities
- Unterstützung des Vertriebsteams einschließlich fachlicher Begleitung von Angeboten und Mitarbeit bei der Vertragsgestaltung
- Kalkulation von Kundenangeboten, Erstellung von Business Cases, Koordination interner Freigaben und Erstellung von Angebotstexten
- Erstellung, Verhandlung und Pflege von Leistungsscheinen
- Übernahme der Projektleitung bei komplexen Kundenaufträgen und Changes
- Weiterentwicklung, Optimierung und Anwendung der Methoden und Verfahrensweisen im Service Management
- Technische Rolle als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Betrieb
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in stabile, skalierbare und wirtschaftliche Services
- Sicherstellung einer reibungslosen Servicebereitstellung durch proaktives Stakeholder-, Incident- und Change-Management
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit in Projekten für öffentliche Auftraggeber auf Bundes- oder Landesebene
KENNTNISSE
LEISTUNGEN
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Ansprechpartner : Dominik Schmidt
Bereichsleitung
0892190952-96
dominik.schmidt@wu
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Technical Service Delivery Manager mwd • Köln, de
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